一波激起千层浪，
多名网友在微博爆料称，
金融服务费、出库费、高额保险费等费用。
4月17日，记者来到
江西德奥奥迪4S店和
南昌万宝行汽车销售服务有限公司
暗访发现，
“金融服务费”已更换为
“综合服务费”或“财务咨询费”。
此外，
以让利为由强制消费者
在自营店上保险、收取上牌服务费、
**+三年盗抢险等情况仍然存在。
暗访
江西德奥奥迪4S店
不购买“综合性服务”，就转到车价中
4月15日，有网友在微博爆料称“江西德奥奥迪4S店（江西德奥汽车销售服务有限公司）收取金融服务费”，记者从该网友提供的图片中看到，该款车型为奥迪Q3，厂商指导价26.56万元，而合同价为18.85万元，首付比例约31%，首付5.85万元，贷款金额为13万元，购置税（预估）2万元。表格中还包含金融服务费7800元，保费（预估）2.2万元/年，还特别注明“贷款几年买几年”，出库服务费3500元。记者计算发现，这三项收费高达3.33万元，加上各种杂费，提车费用为11.78万元，总价为24.78万元（除贷款利息）。
4月17日，记者也来到江西德奥奥迪4S店。针对同型号的奥迪Q3，一名销售顾问为记者制定了一套购买方案显示，该车厂家指导价为26.56万元（与上述网友车价一致），合同价为20.15万元，首付比例约26%，首付款5.15万元，贷款金额15万元，购置税2万余元。此外，还包含了综合服务费3000元，保险费9000元/年，最终的提车费用为8.35万元，总价为23.35万元（除贷款利息）。
记者比较后发现，
相比后者而言，
前者虽然合同价要低出1.3万元，
但算上金融服务费、保险费、
出库费等费用，
总价要高出1.43万元！
记者了解到，
江西德奥奥迪4S店合作的
金融公司为东正金融，
贷款期限有2~5年可供选择。
保险是否可以自己在外面买？
上述销售顾问表示，“保险不强制购买，如果您在我这儿买，车价可以给您做到20.15万元，如果不在我们这里买，那么可能车价会提上去三五千元，因为包含了保险的补贴。” 针对上述网友所遭遇到的“贷款几年就要买几年保险”，销售人员表示，“买一年就行。”
那么，奥迪4S店所提供的“综合服务”，到底包含哪些？
“综合服务费包含一站式上牌、车辆出库入库、PDI检测，其实，不用特别解释它，反正就是有这么一项费用。”
记者提出，消费者能否不购买“综合性服务”？
德奥销售人员当即表示，“没办法”。此时，销售人员拿起笔，将价格估算表中的“综合性服务3000元”一栏划掉了，而在“合同价”一栏中加上了3000元，“我们不纠结它，把这项费用移到上面来，统一放到车价中，这样够明确了吧！反正加上综合服务费、保险费、购置税，上路就需要这么多钱。”
南昌万宝行
不在4S店上保险 车价少优惠8000元
随后，记者来到南昌万宝行汽车销售服务有限公司，看了一辆MINI F60 ALL4，销售人员制定了一份价格估算表显示，厂商指导价27.38万元，发票价为24.4万元，按照2年免息贷款计算，首付比例约40%，首付款为8.185万元，贷款16.215万元，购置税2.1万元。此外，还包括第一年保费1.05万元，上牌服务费2600元，财务咨询费这一栏暂时还空着，**+三年盗抢险5980元。记者计算发现，这三项费用就达1.908万元。
是否一定要在该4S店上保险？
对此销售顾问表示，“保险的话，可以不到我们店里上；如果不在这上的话，车价要少优惠8000元。”
“销售商肯定会打着低息和零利率的旗号向消费者推销分期，因为他们可以收取金融服务费、上牌服务费、咨询费等费用，这样可以拿到更多提成。”一名业内人士透露。
针对**这笔费用，销售人员解释道，“按揭是你只付了一部分钱，在还完贷款之前，你只拥有车辆的使用权。而贷款相当于是用新车做抵押，如果不还款，我们只能对车子进行追踪，跟你房子、单位都没有关系的。”
那么，既然给车辆装了**，为何还要求消费购买“三年盗抢险”？
销售人员表示，那是装**额外赠送的。
业内人士表示，实际上，车载的**成本很低，大多只需数百块钱，收取5980元的“**+三年盗抢险”的概念与金融服务费一样，都是巧立名目。
何为“上牌服务费”？
销售人员回复称，“其实，这是上牌+抵押服务费，如果你全款买就不存在，全款可以直接把车开走，但按揭只付了首付款，要等上了牌照之后才能开走，所以上牌+抵押的手续都要我们的工作人员跟你一起去办。”
客户难道不能自己去上牌？
销售人员表示，“按揭是不可以自己去上牌的，首先，如果不交钱肯定是没有上牌和抵押的服务，这两个都要你自己去办；其次，金融公司给你放贷款，都要有一定的风险把控，如果不收这个钱，你把车开走，我们哪里知道你有没有上牌？”
记者采访了解到，上牌并不是只有4S店的工作人员才能办理，市民也同样可以办理。南昌多家4S店工作人员向记者证实，在客户时间较为充裕的情况下，他们也是允许客户自行去上牌的。
针对其中一栏暂时空白的“财务咨询费”：
上述销售人员表示，“我们是不收取财务咨询费。”但他话锋一转，又表示“其实，我觉得收取财务咨询费也是合理的。我们的车贷利息要比银行低出很多，甚至2年免息贷款，那是因为厂家都是贴息的，不然怎么会有这么低的利息？”
说法
南昌市市场监管局
服务性费用没有统一标准 但有前提告知义务
针对上述汽车消费的投诉问题，4月16日，南昌市市场监管局相关工作人员表示：“金融服务费不归市场监管局管，它属于市场行为，由金融管理部门负责监管，如江西省银保监局等，价格主要受供求关系的影响。”
那么针对上牌费、出库费、
加装**费等相关服务性费用，
市场该如何定价？
有无约定俗成的规范体系？
他表示，“其实，4S店只要是提供了服务，就可以进行收费，但前提是要尽到告知义务，遵循消费者自愿的原则；对于上述服务性费用，目前南昌市没有统一的市场标准，主要受市场供求关系影响，消费者拥有选择权；根据消费者权益法规定，商品销售应当明码标价，应杜绝强买强卖等违法行为。”
中国银保监会
