吉祥航空2021年旅客运输任务圆满收官。在严格落实疫情防控工作的前提下，吉祥航空全年安全执行超9万个航班，承运旅客人数超1300万人次，运输旅客人数同比增长近2成，获颁民航局“飞行安全二星奖”并顺利通过2021年国际航协年度运行安全审计（IOSA），圆满实现全年安全运输工作。
“在新的一年到来之际，我要感谢1300万名旅客对我们的支持，吉祥航空将一如既往的为旅客提供安全舒适的飞行体验，”吉祥航空董事长王均金表示：“同时也感谢全体吉祥人的共同努力，在特殊的时期坚守岗位，确保每一个航班起落平安。”
2021年全年，吉祥航空以航班运行安全为底线，全力开展航班运营，上半年成功实现扭亏为盈；同时完成超过400次飞机定期检修工作，保证全机队安全适航。同时，吉祥航空江苏分公司于7月正式成立，整体运营规模稳步提升。在此基础上，吉祥航空科学增加机队规模，共接收全新空客飞机9架、飞机2架；机队总规模达88架。
全年，吉祥航空不断完善航线网络规模，新辟数十条全新航线，涉及长白山、郴州、广元、乌海等目的地，进一步加强我国东西部沟通交流。此外，吉祥航空亦与芬兰航空自2021年7月起在双方中欧主干线与各自中国国内与欧洲境内以远航线上开展航线联营合作，拓展国际航线“朋友圈”。
与此同时，吉祥航空主动突破外部不利环境，依托数字化手段，持续加强产品创新与服务能力。依托吉祥航空旅客服务信息系统，先后上线“电子钱包”“吉食购”“额外行李”“787机上WIFI高速互联”等全新服务功能，为旅客提供个性化出行选择。
在客运业务以外，吉祥航空旗下上海吉祥航空物流亦通过加大对外合作、优化“喜鹊到”线上一站式物流平台等举措，持续提升物流经营与运输能力。全年共实现物流运输总量超8万吨；并创新引入“急特鲜”等时效性物流产品。同时积极开展“客改货”航班运输，全年共执行“客改货”航班超过150班，运输5000余吨物资支援亚欧20多个国家和地区抗击新冠疫情。
