在做任何市场推广前,我们都需要能清楚的回答:产品是什么?为谁(目标用户)?解决什么问题?怎样解决的?很多营销人包括我,常犯的一个错误,就是”我觉得”用户需要什么,而不是真正去找到自己真正的用户去沟通、去了解他们的需求和问题,虽然现在很多人有用户需求和用户调查的思维,但用户调查和收集用户反馈是一件费力苦逼的一件事,一懒毁所有。不重视用户的意见,不了解他们真正的痛点,所做的任何推广动作,最后都只会造成大量的时间和成本的浪费。
持续与目标用户群体作沟通,听听他们的意见和反馈,了解他们的年龄段、收入、职业、对产品的考虑因素、最需要什么、他们的主要问题(痛点)、他们的活跃地方、对产品价格的考虑、怎么认识产品的、为什么付费或不付费等等,根据自己的不同业务,想想需要哪些信息?需要哪个信息来验证你的营销判断?另外,与目标用户去经常沟通,会让他们觉得看重他们的感受与体验,真正为用户着想。
用户的行为习惯会变化,获取流量的渠道也会变化,用户的兴趣点会变化,产品也会不断迭代更新,而这些都需要用户调查,参考用户的反馈,通过持续的用户调查与反馈来指导市场、产品和运营等工作。
4、营销内容完全自嗨
在营销内容制作上,同样会有很多营销人包括我都会想着内容”一鸣惊人”,死憋“big idea”,“我觉得”用户需要这个内容等等这些毛病,费时费力费脑子不说,这样制作出的内容效果是可以猜到的。真的“一鸣惊人”你能惊多久呢?真的“big idea”你能多有创意呢?更别说这个“我觉得”的穷自嗨呢?不讲人话和说不到痛点是内容自嗨常见表现。
比如:
xxxx楼盘:极致精装 无比豪华 (怎么个极致法?怎么个无比法?)
xxxx餐馆:营养美味 好吃到爆 (怎么个营养美味?怎么个好吃?)
xxxx衬衫:超级舒适 成功之选 (怎么个超级舒适法?怎么个成功?)
以上这些说了跟没说一样,没有传递任何有用的价值给用户。
上述有说到用户调查与反馈的重要性,在内容制作上,用户调查与反馈的情况同样是指导内容创作的关键,你不知道用户真正想什么?他们的真正痛点是什么?他们关心什么?他们活跃在哪?你又怎能以自己的想法代替百人或千人的想法呢?用一个礼拜脑补制作出一个营销内容,不如把这个时间花在与用户沟通上。
在了解用户的情况和痛点上去制作内容是内容创作的一大关键,另外重要的就是结合前面所讲的,所有工作都要围绕营销目标进行,你制作的这条营销内容,是要把用户引向哪个环节呢?是要达到什么转化目的?从制作内容开始就应该有了一个清晰的转化流程。
好的营销不是像段子手一样仅仅引人一笑就众人散去,好的营销持续为用户提供价值,让用户产生习惯,营销内容其实是产品的一种延伸,应该营销内容产品化,继而带来稳定有效的流量。换句话讲,就是通过不断的测试,找到能带来稳定有效流量的内容形式。
5、投放渠道随大流、贪大求全
微博热,就去开官V ,微信热门,就去开公众号。但是你清楚这个营销渠道实际上能帮到你的业务吗?这个渠道在你的业务中,充当了不可替代的作用吗?这个渠道热门就意味着和你有关系吗?另外就是把了解多少营销渠道与营销能力挂钩,营销是为了给企业带来价值,是为了带来有效流量(注册、使用、购买、分享、反馈),而有效流量和渠道真没有多大的直接关系。营销推广渠道越多并不代表营销效果最好,反而有时没有把一个合适的营销渠道效果最大化的性价比高。
推广渠道的选择过程其实等于定性宣传效果的过程,什么意思呢?人话讲就是确定在一个渠道进行宣传稳赚不赔,再拓展新营销渠道。
不同的产品阶段,应该有不同的主要推广阶段目标,在产品萌芽期,应该进行多个营销渠道测试,快速找到见效的渠道1~2个,然后再细致优化。
在产品发展期则应该把少数核心渠道做专精,为的是持续稳定的带来有效流量。
而在产品成熟期,则应该营销效果最大化,对旧渠道做持续优化,看效果来决定是否增加或减少投放,同时对新渠道作测试,效果好做专精测试,效果不好还是及早放弃好。把钱要花在效果最好的渠道,把工作流程化。
总之使用的渠道多不意味着引流效果好,需要把精力放在最能获取有效流量的渠道上,不要贪大求全,效果第一位,数据分析会告诉你结果。把效果好的渠道挖到底。
6、不做数据收集与分析
没有反馈就没有进步,在线上营销推广工作中,营销数据的收集和分析非常重要,它是营销工作的效果记录仪,也是指导和调整营销环节各个方面的重要方式。就如广告效果如何?流量来源是怎样的?产品流程问题出在哪?哪个广告版本好?用户的行为流和地理位置及访问设备是怎样的?
就如一棵小树要长大,不仅要知道哪里土壤好、雨水好,还不能自己长歪倒掉(请忽视这个很low的比喻)。
数据分析在于是什么数据?怎样分析?
几个常见的数据分析误区:
总之:数据思维不等于看数字,解读出对你业务的指导数据才有效有用,关注和自己具体有关的数据 ,数据分析工作目标应该是最后的转化率。要建立自己业务的数据监测和收集方式,比较常用的有GA,真实的数据能指导产品和营销的调整与优化,还能挖掘不断的新的机会。
7、盲目找外包与刷数据
我不敢说找外包和刷数据一定是不好的,但如果营销推广工作是为了带来有效的流量,而不是为了一些看起来漂亮的数字时,这样盲目去做只能是毫无鸟用。当然如果推广只是为了在PPT上留下一个好看并没有鸟用的数字,只是为了让有钱的老板高兴,这条可忽视。
比如:
某A微博推广:找外包,使用大量的僵尸号刷评论700次和转发1300次,0转化,没有带来任何有用的流量与转化效果。
某B微博推广:在推广前就对目标用户做了调查,针对性制作了营销内容,并有明确的有效转化目标,在开始推广前也做了内容与渠道的A/B测试,没有使用外包与刷流量行为,最终用户评论了60次,转发了200次,但转化了有效流量110个。这才是一次性价比高的有效推广。
自己去策划与执行一次营销推广行动,不仅能制作更针对性的推广方案,你自己的产品,你产品的用户情况只有自己最清楚,另外还减少沟通的漏斗,可以收集到最真实的数据,出现问题也能最及时优化调整。
。。。。。。。。。。。。。。。。。我是可爱的分割线。。。。。。。。。。。。。。。。。。
一次失败无效的营销推广和有效成功的营销推广肯定还受其他非常多的因素影响,以上只是我的一些看所总结的常见问题,在知乎上一看到这个问题时,心里一顿翻涌,结合我自己的一些工作经验和这些年所学习的大神经验,就不管三七十一写了这么多,希望大家不要拍砖。因为我还不够优秀,还有很多地方需要学习的,欢迎大家多多指教。
最后还想给大家分享点私货,作为营销人我极力推荐一个人和一个学习网站,我在营销工作中的许多知识与经验都来源于他们。也非常感谢他们。
一个人是 @李靖即李叫兽 ,可以关注他微信,他真的算是一个营销大神,他的很多观点和想法在具体的营销工作中非常有指导作用,非常受用。
强烈推荐他的一篇文章:
【李叫兽】如何让方案说人话? 的页面
另一个非常干货的学习网站,叫(暖石100-专注学习互联网营销知识),是一个系统教互联网营销的学习网站,从营销思维到各种营销方法如微信微博,SEO/SEM等课程都讲得很有实用性,非常适合小白和1~3年营销经验的从业者去学习。
以命推荐他们的一堂免费试听课:
正确的营销思维必经的5个环节 – 暖石100
如果大家觉得我的回答有启发与有用的,请大方给我一个赞哦!完~