现阶段,家政创业真不是一件容易的事,从大环境来看,国内家政市场的渗透率还很低,市场份额还很小。在大的一端,是社会文化的固有意识阻碍了这个市场被充分认可。在小的一端,是家政服务公司本身仍然缺乏转换人们意识的能力和方法。
那么,新手小白创业开家政公司,怎么做才能提高成功率呢?
本文共1129字 | 3分钟阅读
文 | 叶老师
打造优质的服务
家政服务行业是一种主观抽象的服务,用户很难直接感受到服务的质量,所以需要口碑的建立。一旦服务好了,口碑自然好,用户获取虽然慢,但是相对精准稳定。
首先,在培训阶段,要严格要求每一个家政人员;上户前,要仔细查看阿姨的相关信息和资质;在服务过程中,阿姨的管理和监督也要到位。
其次,要注意细节的处理。公司要重视市场调研,考察竞争对手服务过的客户,总结竞争对手让客户对其服务不满意的点,改进自己的服务流程。竞争对手能做的我能做,竞争对手不能做的我也能做。
拓宽获客渠道
作为创业公司,要想盈利,必须要有足够多的订单和客户。当前为互联网时代,获客渠道越来越多,对于创业者来说,也是一件好事,但是大家还是要选择适合自己的、成本低的。常见的获客渠道有转介绍、抖音、线下地推、付费推广等等。
老客户转介绍是一个非常重要的获客来源,适时的老客户回访、以及具体透明的转介绍费是老带新客户的一个重要来源。我们可以与老客户维护好关系,让他们帮我们多介绍些客户,这样也是种不错的获客方式。
喜欢并擅长玩抖音的朋友可以公司名义申请账号,经常发一些家政相关的视频来吸引本地客户,比较简单,成本也比较低。
店铺周边地推非常适合公司初期的获客拉新,我们可以与店铺周边的小区物业合作,去附近的学校、广场、公园派发传单等,都是不错的宣传推广方式。让周边的人群知晓我们的家政公司,如果他们有家政需求,就可以很快想到我们,然后下单。
拥有一颗强大的内心
家政服务业本身就是一项繁琐细致的服务工作,从业人员大多脾气好、脚踏实地、吃苦耐劳。当你进入家政行业创业时,你将不再有周末和假期,因为周末和假期是家政的高峰期。你必须忙于接订单,甚至很多亲戚朋友也会看不起你的工作,因为他们不了解家政行业,对家政行业存在很大的偏见甚至歧视。
就目前的国内市场而言,由于风险投资、市场容量、风险防控等各种原因,大多数国内公司只使用雇主和员工之间的配对服务,并将收取中介费和服务费作为公司的主要收入来源,这也使得国内中介公司的收入上限非常有限。
所以家政公司的利润和发展,需要靠着团队成员一单一单地去积累单量,靠着口碑一步一步慢慢将这件事越来越好。
如果你现在刚创业还没办组建团队,或者已有自已的团队但获客难度大,想寻找突破口,可以考虑参加家政参考推出的,通过全面的学习、专业的指导,一定可以事半功倍!
编辑 |叶老师 审校|叶老师 主编|韩老师
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