听 众 热 线
10月14日，南昌听众应女士向江西都市广播《消费时代》栏目反映，8月18日，在江西德奥奥迪4S店交了1万元定金，定了一辆时尚版白金色的奥迪A4L，合同约定9月底提车。但由于厂家不生产时尚版白金色的奥迪A4L，合同无法履行。应女士要求按照定金罚则双倍返还定金，江西德奥奥迪4S店只同意退定金。
应女士称，定金协议当中明确约定了车型车价和什么时候提车，是一份完整有法律效力的合同。9月底没到车，她还给了4S店时间，到10月10日，销售顾问明确告知她厂家不生产时尚版白金色的奥迪A4L，要求换白色，但她无法接受。应女士认为，她交了1万元定金，按照合同应该返还2万，她还同意少2000元，可江西德奥奥迪4S店只同意退1万元定金。
《消费时代》节目对接了江西德奥奥迪4S店销售顾问徐女士，对应女士提出的诉求，徐女士始终一言不发。节目还对接了江西德奥奥迪4S店客服，工作人员表示会将情况反映给相关领导处理。之后江西德奥奥迪4S店没有任何跟进处理，节目又对接了奥迪总部，工作人员表示会记录情况，核实处理。
10月16日，江西德奥奥迪4S店销售顾问徐女士打电话给应女士，要求更换进取版白金色的奥迪A4L，配置各方面都差很多，应女士不能接受，销售顾问徐女士表示只能这样。
10月17日，《消费时代》节目再次对接了奥迪总部，工作人员表示很重视用户的问题，会尽快去核实处理。
律师观点
双方当事人为了确保合同的履行，在合同中约定了定金条款，4S店没有按照合同约定按期交付车辆，导致应女士签订的合同目的无法实现，构成根本违约，按照定金罚则，江西德奥奥迪4S店应当双倍返还应女士定金。
所谓定金罚则，主要指《中华人民共和国合同法》第115条第三句的规定：“给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。”定金制度旨在担保债权的实现，其作为一种违约责任形式，主要体现于上述法律关于“定金罚则”的规定上。依此，当事人在订立合同之时或者履行合同之前，可约定一方预先向对方支付一定数额的金钱作为债的担保，并依照上述规定适用定金罚则。
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