从项目工作一开始就培养合作关系至关重要，但有时很困难。由于预算庞大、期限紧迫和许多活动部件，项目是冲突的成熟环境。对于两个关键利益相关者来说尤其如此：产品经理和项目经理。
这些角色共同确保软件交付符合支持组织战略的严格技术标准。但在实践中，分离和竞争的方法通常会在产品和项目经理之间造成紧张关系，这可能会影响产品、团队甚至底线。
我的项目管理角色之一是为一家着手增强其传统网络安全系统的公司工作。启动该计划后，产品经理和我很快就遇到了挑战，当我们每个人都觉得自己的观点或优先事项没有得到考虑时，就做出的决定发生了冲突。这不是一次不寻常的经历。
通过聚集在一起更好地了解彼此的角色和需求，我们能够通过确定三个中心点来开发一种新的沟通模式，在这些中心点上，如果不谨慎和有远见地处理，项目经理和产品经理之间的关系可能会出错。
这种冲突解决策略缓解了紧张局势，带来了更积极的项目环境，以及顺利的项目交付。我们学到的知识可以帮助项目经理发展他们的专业关系，并与他们的产品经理创造真正、可持续的协同效应。
角色和职责
经理具有组织范围的视图。他们负责规划和确保计划输出的交付与总体业务战略保持一致。通过这种高层次的视角，项目经理可以与跨团队的利益相关者进行协调，以消除障碍，帮助他们实现关键里程碑，并持续监控进度。他们负责整个计划的预算、调度和资源分配。
相比之下，产品经理领导产品团队。他们监督问题解决方案空间：验证客户需求、收集需求、构建产品愿景和策略、创建路线图、确定功能的优先级以及收集用户反馈。
项目经理与产品经理
项目经理
产品经理
重点
执行众多相互关联的项目
一个或多个产品的开发
关键绩效指标
投资回报率
客户满意度
当项目经理专注于如何以及何时构建产品时，产品经理的职责是内容和原因。尽管（或者可能是因为）他们的关注领域不同，但这两个角色对于交付高质量、及时和具有成本效益的项目至关重要。这两个角色也朝着相同的结果努力：创造在市场上取得成功的产品。因此，改善项目经理和产品经理之间的沟通无疑是有价值的。
产品和计划经理之间更频繁、更有效的沟通的好处最好在项目旅程中的三个地方实现：产品愿景和战略、发布规划和产品架构。这些接点对这两个角色来说都是高风险的，但它们也是沟通最有可能不足的接触点。
产品愿景和战略
现代产品管理将愿景和战略视为将人们聚集在一起追求共同目标的重要产物。开发人员和其他团队成员需要他们避免漫无目的地从一个冲刺漂移到另一个冲刺，因为产品积压永无止境，并且没有要求他们构建的功能的上下文。
产品经理建立产品的愿景和战略，但如果项目经理不了解项目的首要目的和旅程，他们可能很难预测变化，保持计划正常进行，并向高级领导阐明进度。在以前的职位上，围绕愿景和战略的沟通很少，这意味着我经常被产品经理对项目范围和优先级所做的更改所蒙蔽，使我难以计划。这反过来又给产品经理带来了挫败感。
对产品愿景和战略的了解还使项目经理能够识别潜在的障碍并努力缓解它们。产品战略通常会随着市场上新信息、竞争对手和技术的出现而发展，因此在整个过程中保持透明度是关键。
在项目开始时，项目经理应该清楚他们希望产品经理何时以及如何传达最初的愿景和策略，并应计划定期安排的机会，以便在发生任何变化时进行连接。为了获得对这些接触点的支持，强调产品经理如何在满足资源需求和管理利益相关者期望方面从一致的沟通中受益。
发布规划
在敏捷开发之旅中，无效的沟通可能会危及项目成功的另一个阶段是发布计划。通过在版本中工作，可以首先提供最突出的功能。如果没有适当的规划，企业可能会花费宝贵的资源来构建用户可能不需要的功能。
虽然这项任务传统上是产品经理的责任，但项目经理的观点很重要，可以提供有价值的见解。项目经理应采取积极主动的方法，启动有关发布节奏的高级讨论。产品经理将与其团队合作处理细节，但项目经理可以在更广泛的计划上下文中提供有关能力或承诺的意见，这可以影响甚至增强产品经理的发布计划方法。
我发现，发布前的最后冲刺是与产品经理联系并权衡重新确定优先级或在需要时进行分类的好时机。敏捷总是有变化的空间，所以协作应该是持续的。
产品架构
产品架构可能需要更改的原因有很多：允许更频繁和可靠的部署、更灵活的扩展或更大的工具选择自由度。架构更改通常是一项艰巨的任务。相关的成本和时间将根据范围而有所不同，但项目经理可能需要因此更改预算或时间表。
未纳入规划的产品架构更改可能会导致障碍或延迟。例如，在一个项目的第三年，企业选择迁移到基于云的系统，利用这些优势意味着将产品从单体架构更改为微服务架构。这导致了延误和更高的费用，以及对整个积压的重新估计。
虽然架构决策由工程师负责，但产品经理将了解相关的好处、权衡和风险。如果可能，项目经理应该利用这些知识来概述架构，它如何以及何时发展，以及这可能对产品路线图产生的影响。深入了解是不必要的;对模型和潜在变化的洞察力是提供清晰度并为即将发生的事情做好更好准备所需的全部内容。在项目开始时获得对架构选择的可见性将使项目经理能够更准确地评估风险，并减少重大范围变更使项目脱轨的可能性。
了解您的差异
项目成果不是仅靠技术技能实现的;发展良好工作关系的能力同样是一项强大和必要的技能。无论哪个行业，项目经理和产品经理之间的有效沟通都是成功的关键因素。
角色的运作方式有相似之处，但要注意，项目经理通常更像是一个执行者，而产品经理可能是一个创造性的思想家，所以他们解决问题的方法将大不相同。了解这些差异：产品经理可以使用项目经理的视角来取得很好的效果，反之亦然。双方都应该慷慨地表达他们的见解和关切。
随着团队变得越来越分散，管理者应该努力在沟通方式上更加深思熟虑、透明和主动。因此，知道在哪里弥合潜在的沟通差距与其说是一种冲突解决策略，不如说是一种冲突解决策略。
产品愿景和战略、发布规划和产品架构只是更清晰或更频繁的沟通可以营造积极协作环境的一些接触点。从那里开始，随着您的进步，其他改进的机会无疑会暴露出来。请记住，每个角色都有影响力，并依赖于另一个角色的成功。
