家住长沙市开福区科大佳园的熊梦觉娭毑（长沙方言：奶奶）收到了一张金灿灿的邀请函。作为老百姓大药房20周年庆典的特邀“银发粉丝”之一，熊娭毑非常开心。从老百姓大药房第一家门店成立，熊娭毑和很多街坊邻居就成了这家药店的常客，这一结缘就是20年。
首创平价药房，树立行业标杆
“当时太轰动了，不仅长沙本地人，还有来自天南地北的外地顾客也跑过来买药。”回忆起湘雅店开业时的盛况，熊娭毑还记忆犹新。
2001年10月27日，老百姓大药房第一家门店——长沙湘雅店开业。作为中国第一家平价药房，老百姓大药房首创非处方药品开架自选的新模式，并郑重承诺“比国家核定零售价平均低45%”，不仅让大伙眼前一亮，更是震动了整个行业。
老百姓大药房的低价入市，带来了药品流通体制的改革与“平价药房潮”，引发了全国性的药品降价大潮，不仅改变了普通市民购药的生活方式，也开启了中国药品零售新时代。20 年间，老百姓人筚路蓝缕，砥砺奋进，从长沙走向全国，将8000多家门店开遍于全国22 个省份140 多个城市，并于2015 年在上海证券交易所主板上市。
（2015 年4月，老百姓大药房在上海证券交易所主板上市。）
20载健康治愈，温暖人心
在快速发展的同时，老百姓大药房始终坚守“一切为了老百姓”的初心，热心社会公益事业，在创造价值的同时也回馈社会。自创立以来，老百姓大药房在社会公益事业上投入超过6000万元。
2003年非典期间，板蓝根价格飞涨供不应求，老百姓大药房率先承诺“抗非典药品绝不涨价”；2020年春节，新冠疫情席卷全国，老百姓大药房快速响应，全体员工坚守岗位，逆行而上，力保疫情防控相关物资的采购供应，那一盏盏长夜里不熄的明灯，那一个个深夜里奔波送药的身影，无不见证了老百姓人的责任担当。3万名老百姓人守住的不仅仅是一间间药店，更是千百万顾客心中最后的“安全岛”。
（2020新冠肺炎疫情来袭，老百姓大药房迅速行动，第一时间打响“抗疫”阻击战。）
就在今年10月，正当老百姓的员工们紧张筹备20周年庆典时，新冠疫情再次反扑。集团高层迅速做出反应，暂停庆典，并在全国所有门店全面部署，做好疫情防控相关工作。
收到消息的熊娭毑将邀请函收了起来，但她仍忘不了每天要到老百姓大药房的门店走一走，熊娭毑相信，疫情终将过去，到那时，她再赴那一场老百姓家人之约。而这么多年来，到老百姓的门店量量血压、测测血糖，甚至仅仅是跟店员唠唠嗑，也俨然成了嗲嗲（长沙方言：爷爷）娭毑们的日常。在门店的慢病与健康管理中心，会员们能得到包括建立健康档案、提供专业用药指导等一对一的健康管理服务。2018年至今，老百姓大药房已为766.8万慢病患者建档，回访1236万人次，服务自测人数2372.3万人次。
科技驱动，开启健康美好生活
虽然疫情负隅顽抗，但回馈顾客的福利不容马虎。2021年10月，“老百姓健康节”精彩开启，顾客可以在老百姓大药房全国8000家门店参与健康锦鲤抽奖活动，抽取价值2万元的“锦鲤年卡”。在线上，老百姓大药房联合医药健康百强企业开展“老百姓超级品牌日”直播，通过小程序商城20周年专区给大家带来超值好物，也有多重福利轮番送出。这一系列活动既是为老百姓大药房20周年献礼，也是希望通过品牌联合的力量帮助老百姓们可以“少花钱，买对药”。
药品零售是一个天地广阔且又需要无限精细化投入的行业，老百姓大药房积极朝数字化转型，充分利用“大数据+AI智能+物联网”技术，建立老百姓特色的医药零售生态圈；同时，通过质量信息平台、大数据平台、云计算平台等技术赋能一线，优化商品空间陈列、持续完善供应链体系，为商品精细化管理赋能，为广大患者构建更温馨、更人性化、专业化的健康消费场景。
未来，老百姓大药房将继续驾驶“直营+星火+加盟+联盟”的“四驾马车”，全力以赴打造科技驱动的健康服务平台，用专业服务做好老百姓的全生命周期健康管理，成为老龄化社会的毛细血管。全体老百姓人也将一如既往地用专业服务致力健康事业，开着门，亮着灯，“愈”见老百姓们的每一天！
