为贯彻落实党的十九大关于加强社会心理服务体系建设的重要部署，在各级党委政府统一部署和指导下，福田区梅林街道13个社区全面开展社会心理服务体系建设，按照“横向到边、纵向到底”的要求，“点”“面”建设两手抓、两手硬，建立街道、社区社会心理服务体系，实现社会心理服务“全覆盖、无死角、零距离”。经过近一年的探索实践，心理服务在街道社区开了花、结了果，达到了预期的效果和目的。
大力举办外展宣传，不断营造心理服务环境氛围
深圳是一个年轻的移民城市，是国家重要的创新创业基地。产业竞争激烈，市民压力较大。大量家庭存在诸如育儿、升学、适应等各种各样的压力，提升心理卫生意识刻不容缓。梅林街道社区心理服务项目长期持续开展外展宣传，为居民心理“盲区”进行扫盲。心理服务项目每次外展宣传，都坚持提前计划，科学安排，做到活动开展有计划、有准备、有组织。社区心理老师总是认真负责，积极作为，让居民签到扫码，为居民发放手册，听居民所想所问。重点组织居民填写《心理健康问卷》《心理服务需求问卷》，有效摸清居民的健康状况和服务需求。让“高深”的心理学走进居民的生活、来到居民的身边，营造了浓厚的心理服务氛围。截至目前，整个街道社区共举办各类外展宣传34场次，填写各类心理健康服务问卷1000余份，发放心理健康服务宣传册5000余份，有效营造了心理服务的环境氛围。
积极丰富内容形式，不断发挥心理服务效能作用
为把社会心理服务工作向纵深推进，让心理服务真正走进社区、服务居民，梅林街道社区主动摸索、积极创新，在开展外展宣传的基础上，灵活方式方法，丰富内容形式，积极细致做好健康讲座、沙龙活动、个案咨询、上户走访和危机干预等多种形式的心理健康服务项目。心理服务项目还结合时代特点，运用新媒体资源，每天通过网络开设“一点心理话”、短视频科普等栏目，有效促进了心理健康知识的普及和传播。通过形式多样的心理服务活动，为社区居民搭建了服务平台，提供了服务咨询，营造了服务氛围。截至目前，整个街道社区共开展健康讲座及沙龙活动61场，个案咨询近400个，危机干预13次。让心理服务来到居民的家门口，把心理服务做到居民的心坎上，把心理工作做得看得见、摸得着、活生生，较好维护了居民安康，有效促进了社会和谐。
主动进行协调对接，不断汇聚心理服务强大合力
始终坚持科学规划引领心理服务体系建设，对街道社区现有资源和社会资源进行深度整合、合理配置，形成多方联动、齐抓共管、统一协调的有效机制。为使社区心理服务更有针对性、富有创造性、体现时代性，在紧跟国家政策方针的前提下，社区心理老师为每个社区定制个性化服务，定期与街道社区领导及相关部门交流研讨，了解掌握工作需求，反馈工作成果及进展。此外，针对重点、难点个案，社区心理老师积极推动并配合社区有关门，登门入户，开展联动服务，并建立心理服务档案，跟踪重点人员心理发展，实行轨迹化服务管理，力争把心理服务做得更全面、更细致、更到位。用主动作为的行动自觉，不断凝聚了心理服务的强大合力,有效提升了心理服务的质量效益。
坚持社区公益咨询，不断展现心理服务显著效果
7月8日下午，梅林街道梅京社区居民为感谢梅林街道后疫情时代心理援助心理关爱“靠近你 温暖你”社区心理服务老师的帮助，送来了“共情理解 传递关爱“的锦旗。梅京党群服务中心的副书记和社区心理服务老师一起接受了锦旗的递送。
来访者为梅林街道梅京社区居民，因意外发生躯体器质性病变，影响到丘脑导致其情绪有所波动，遂在其丈夫的引荐下来到梅林街道社区心理服务团队找到我们的心理咨询老师。咨询老师在与来访者的工作中耐心倾听来访者的各种不适，并了解了一些与器质性病变相关的治疗信息，为来访制定了有针对性的心理干预计划。
在咨询中，咨询老师发现来访者虽因躯体性疾病导致说话有些吐词不清，但条理清晰，领悟力也比较高。于是咨询师通过调整来访者的认知和行为模式，采取积极倾听、陪伴来访者，梳理她感兴趣的东西加以强化，引导她走出家门，参加一些社会活动或自己感兴趣的事情。
经过近三个月10余次与心理老师的工作，来访者活泼开朗了很多，一扫往日阴云，脸上充满阳光的笑容，也多次表达了喜欢跟咨询师咨询的情感反映。其家人也表示：“她最近变化很大，愿意走出去了，也开始做一些家务，说话感觉更自信了。谢谢您！咨询跟您咨询过以后她更关心自己了，还买了挺多新衣服的。”
作为我们梅林街道的社区服务老师，听到我们辖区居民家属给出这么积极正面的反馈也倍感欣慰。
为了更好地服务于民，梅林街道的社区心理服务老师会更积极地响应领导的指示，努力做好来访者的接待和心理健康工作，深耕基层，缓解社区居民因工作、生活、家庭中各种原因造成的情绪困扰，为社会心理服务体系的建设尽力尽责！
采写：南都记者张馨怡 通讯员 靳豪杰
