3月20日至24日北京国际珠宝展期间，新华网与中国珠宝玉石首饰行业协会共邀国内多地珠宝行业协商会，以及业内代表性企业共同发声，就促进数字技术和珠宝零售融合、激活年轻珠宝消费市场、加强中国珠宝品牌市场话语权等话题展开讨论，了解中国珠宝行业发展新特点、新动态、新趋势，探索发展新路径，更好助力珠宝产业转型升级，进一步释放行业消费潜力。
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对于本次展会的举行，你有何感想？
王丽艳：我觉得北京的珠宝展对于珠宝行业而言是一个风向标，应该说整个珠宝行业都期待着能够从2024北京国际珠宝展当中获得一些行业趋势。这个趋势包括数据分析，包括一些未来的走向，也包括对2023年整体珠宝行业的总结。我们很期待获得这些数据分析，以便能够更好规划2024年在珠宝板块的整体经营。
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你认为该如何促进数字技术和珠宝零售的融合以推动珠宝行业转型升级？
王丽艳：说到数字技术应用到珠宝行业，在2023年全年，我们都在尝试将数字技术融入日常的经营管理，包括直播业态当中。我们认为数字化能够更好提升我们整体的服务水平和质量，大大降低我们的成本。在我们日常的应用过程中，比如一些原创设计，初稿都是依托整体的人工智能（AI），包括“”来实现，再由工作人员进行深度调整。在客服方面，24小时的人工客服成本很高，我们现在也正在尝试于晚间时段通过数字人等一系列举措来调整整体的客服板块内容。
还有对行业很重要的直播也是我们正在做的，直播过程当中的数据分析和发货环节的企业资源计划系统（ERP）都是非常重要的。消费者对于我们在直播过程中有一个需求是“所见即所得”，我们必须通过能够拍摄4K、8K这样高清画质视频的摄像机，包括5G网络，确保在直播过程中不能有任何间断，通过这些网络科技来赋能整体的直播，提升直播的质量，增强顾客的体验感。这种环境之下其实直播能大大促进整体的产品销量。
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随着年轻消费力量的崛起，珠宝品牌该如何进一步激活年轻消费市场？
王丽艳：对于年轻消费市场我们特别有信心，因为现在年轻人的视野很开阔。他们在消费珠宝产品的时候，我觉得价格不是他们首要考量的，他们更看重的是产品的品质是否够好，产品的设计是否能抓住他们的心。我觉得如果能做到这两点，年轻消费群体还是很愿意来为珠宝买单的。我们其实在做大量这方面的尝试，现在也是把非遗文化和珍珠文化进行了有效结合。
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你认为应如何加强中国珠宝品牌的市场话语权？
王丽艳：我觉得中国品牌如果要加强话语权，很重要的一个环节就是要抱团取暖，像我们这种中国的品牌、民族的品牌应该在确保具备优质产品质量的前提下，深耕自己的品牌。深耕品牌主要指两方面，一方面产品质量一定要过关，另一方面是服务要深入人心。基于这两点之上，其实还有一点是宣传推广。因为我现在看到很多珠宝商通过中国珠宝玉石首饰行业协会参加一些国际展会，这对我们民族品牌走向世界是一个特别好的方向。未来，应该有更多的民族品牌一起出海，一起发声，一起让世界感受中国品牌的力量，这样才能放大民族品牌的声量。
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能否请你浅谈一下行业目前的痛点和未来发展趋势？
王丽艳：对于我们红桥市场这样一个以珍珠为主业的珠宝产业而言，经营商理念的不同会造成珍珠价格的参差不齐。有时候顾客可能会觉得花了这么大的价钱没有买到心仪的产品，其实这个是珍珠行业的痛点，当前中国珠宝玉石首饰行业协会和珠宝玉石首饰国检集团都在积极推动行业标准建设，相信未来珍珠产业会持续正向发展。
未来，随着不断的梳理，我们相信只要是线上线下结合的、产品质量有保障、服务有保障、能够被大众认可的品牌肯定会发展得越来越好。
