尊敬的业主：
浮云惊龙，万象新生。转眼我们已携手走过2023，迈入崭新的2024。在此，我们衷心感谢广大业主一直以来对中奥物业亲亲家园一期物业服务中心工作的关注与大力支持，现将本年度主要服务内容汇报如下，期望新的一年我们继续携手创造更美好的家园。
2023年物业服务工作回顾
过去一年，我们等到了疫情后的全面放开，迎来了百花齐放；面对台风、暴雨等极端天气，我们积极部署、高度警惕，时刻守护社区安全；同时，我们注重构筑邻里关系，通过举办各种精彩缤纷的活动丰富社区文化生活，创造亲子邻里时光，收获许多美好回忆。我们的2023年，是难忘的一年。
构筑缤纷社区，纵享温暖邻里情
2023年，我们在社区开展迎春纳福、泡沫之夏、星空电影院、节假日主题活动、暖心姜茶等，一场场丰富多彩的活动组成了我们的“年度大戏”。
▲社区文化活动集锦
鲜花致芳华，服务有温度
花语传情，表达爱意。女神节伴随着灿烂春光沓然而来，物业服务中心用一束束载满爱意的鲜花传递温暖的祝福和深切的关爱。
▲女神节送花花絮
粽叶飘香 幸福邻里
粽叶飘香时，一年端午至。物业服务中心致力为业主营造温暖社区，构筑美好生活，与业主一起举办精彩的端午节活动。
▲端午节社区活动花絮
欢乐之夏，解锁美好
骄阳酷暑，夏日炎炎，但物业人无惧“烤”验，时刻坚守岗位。为丰富广大业主的精神文化生活，物业服务中心通过开展观影季、夏日送清凉活动、等一起解锁专属夏日的美好。
▲夏日社区活动花絮
中秋浓情，幸福加码
中秋佳节，万家灯火团聚。物业服务中心在这个特殊的节日精心策划“小惊喜”，让家人享受邻里之间的互动与温情，为团圆增添更多的暖心与乐趣。
▲中秋节社文活动花絮
暖心行动，服务升温
入冬以来，中奥物业本着“放心管家，服务到家”的初心，陆续开展“暖冬行动”，通过为业主送暖心姜茶/汤圆、做好绿化防冻工作等，将温暖注入冬日的每个细节里，以行动织就美好家园。
▲暖冬行动服务花絮
深耕物业服务，品质提升美好家
小区改造焕新颜
焕新，是为了营造更好的居住环境，唤起人们对生活的无限期待。2023年，本小区针对环境美化、公共设施翻新与升级、小区安防系统升级等多维度改造焕新，让业主享受幸福归家的美好。
环 / 境 / 焕 / 新
为完善园区环境建设，提升业主居住舒适度，物业服务中心根据四时节令，及时对草地进行翻新、补种花草，修剪树枝，增设景观摆件等，为业主营造温馨的家园。
▲环境焕新合集
设 / 施 / 设 / 备 / 焕 / 新
公共设施设备焕新是打造美丽家园重要的一步。2023年，物业服务中心对儿童游乐场所、园区休闲椅、设备房、楼宇墙体等进行翻新与维护，为社区注入“活力”，让业主享受品质生活。
▲设施设备焕新工作合集
2023年各线条服务简报
2023年，物业服务中心坚持定期召开晨会、周例会及全员专业知识培训会议，不断提升服务能力，并对环境、工程、安保等进行品质升级优化，为业主营造干净整洁有序的小区环境，让小区生活更好、更美、更满意。
客
服
篇
放心管家，服务到家。物业服务中心以管家团队为抓手，深刻理解共建共治共享，以提高物业服务质量为宗旨，帮助业主解决诸多社区生活公共难题，并密切关注业主的身心健康，进一步提升物业服务。
▶本年度管家服务中心受理各种事务5766单，分别为业主端2065单（含代办报事）和日清日毕端3701单（含物业巡查）。
▶具体明细：公共事务1662单、公共安全1506单、公共绿化596单、公共卫生1967单、诉求建议31单。
▶诉求焦点：小区内电动车乱停乱放问题、小区清洁问题、小区安全防范、高空抛物、管道堵塞、电梯维修等问题，管家服务中心已积极给予跟进处理，完成率为95%、业主评价优良率为96%、处理及时率95%。
▶另提醒全体业主请勿高空抛物、文明养宠、居家安全等，共同维护小区的安全、文明、和谐。
▲管家工作服务花絮
环
境
篇
整洁、舒适的居住环境，能愉悦心情，提升生活质量。绿化保洁团队清晨雾霭起身，朝夕与修剪工具、保洁工具相伴，全面做好小区绿化美化工作，打造美丽家园。
▶ 本年度完成专项清洁52次，其中完成了住宅景观池清洗；体验馆玻璃清洗；道路冲洗；车库灰尘清理；园区照明、门框清洁；公共花园落叶清扫；设备房打扫等。
▶ 本年度完成日常清洁活动371次，包含社区楼道日常保洁、社区垃圾分类等。
▶ 本年度小区进行12次四害消杀。
▲保洁工作合集
▶本年度小区绿化养护情况：绿化植物生长状况良好。植被景观修剪261次，栽种树苗893株，绿化草皮补种约126平方米，绿化局部施肥56次，区域性病虫害打药治理32次。
▶本年度不定期栽种树苗、修剪草坪、绿篱、乔木和除草，对小区绿化补种改造，修剪高大乔木，营造舒适的园林绿化环境。
▲园林绿化工作合集
工
程
篇
不管春夏秋冬，工程维修团队总是带着各种维修工具，在不起眼的角落细心排除安全隐患，奔走于每个抢修现场解决棘手的工程问题，保障社区正常运转。
▶ 本年度完成园区报修693单、上门维修服务2615次，公共设施维护961次，电梯定期维保24次。
▶ 落实社区安全12次大检查，共发现386处问题，截止12月31日已整改382处，整改率98%，剩余4处问题，将于2024年1月15日前完成整改。
▲工程维修工作合集
秩
序
篇
安全无小事，生命无彩排。为守护平安社区，物业安保团队时刻紧绷安全弦，在门岗值班时，严格登记来访人员及出入物品；在日常工作中，加强园区巡逻，定期检查消防设备，细心排除安全隐患。365个日夜守护，是他们最深情的告白。
▶ 本年度进出小区（含外访人员、施工人员）5693余人次，车辆登记3628车次。治理电动车乱停乱放2013次，电动车进电梯警报提醒10次，已排除安全隐患，每月保持夜间工作检查4次。
▶定期巡查，对服务区域消防器材进行检查并做好记录；装修现场严格按照公司要求完成消防安全监督。
▲秩序日常巡逻、值班工作合集
以训代练，以练代战，打好基本功，防患于未“燃”。物业服务中心定期开展消防演练行动，提高消防安全应急能力，携手创建安全社区。
▲消防演练花絮
2023年服务美好再出发
站在新起点，迈向新征程，开启新生活。亲亲家园一期物业服务中心在新的一年将持续通过深耕物业服务工作，想业主所想、做业主所需，积极响应诉求，为建设美好家园不懈努力。
1.经理服务日。
2.园区大清洁。
3.业主座谈会。
4.每日/每月服务简报。
5.下一年度社区文化活动。
6.加强园区环境事务管理，重点绿化杂草清理、补种，高压清洗园区地面，保持道路干净等。
7.做好各类设施设备的日常维护保养，保证小区业户的正常生活不受影响。
8.其他园区物业服务提升工作。
9.工程、保安、清洁三大板块专项工作计划。
若您有任何宝贵的意见或者建议，欢迎致电，我们将第一时间跟进处理！
物业服务中心
前台电话： –
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关于中奥物业 成就美好生活
广东中奥物业管理有限公司（简称”中奥物业“）是中奥到家集团（香港联交所上市编码：1538.HK） 旗下全资控股子公司，具有国家一级物业管理企业资质，并连续十年入选中国物业百强企业。
中奥物业现对外承接全业态物业服务合作：（张先生）
住宅小区/商业/写字楼/产业园/厂区/社区旧改/公建物业/学校/医院/公园景区/城市服务等全域物业服务业态。
中奥物业400客服热线：
尊敬的业主，中奥物业秉承“放心管家，服务到家”的服务理念，为切实提高服务效率、快速响应业主需求，无论是报修投诉，还是意见建议，您都可以直接拨打400客服热线，我们将第一时间对您所关注的问题作出反馈处理。
在广大业主的支持下
2023年物业服务工作圆满结束
感谢业主对中奥物业的支持与配合
由2023开往幸福家园的
2024次列车已开始发车
我们期望能继续与您一起
遍历新一年的春花秋月、夏雷冬雪
创造属于我们的美好家园
2023.
