据资料显示,随着中国人财富积累和高收入群体的不断增加,追求绝对收益的偏好会越来越明显。加之银行理财产品逐步兴起,各家银行的银行理财产品样式种类、发行款数与资金规模也开始急剧膨胀。
因此这个时候,银行如何做好理财产品的推广和营销就至关重要了,有哪些方法和具体的注意事项呢,接下来我们具体的来看一下。
首先是银行直接的四大渠道:网点、官网、手机银行、官方微信。
网点、官网、手机银行、官方微信这四大直接渠道中,官网可以用来做信息展示,用来解决用户的搜索和基本信任,手机银行和官方微信用于活动引导和线上营销,而实体网点则主要用于线下推广和销售。
基于这四大渠道,不同的银行或者不同的产品在渠道利用及策略上可能会有细微的差别,但大体上还是雷同的。另外,不同的渠道效果也是不同的,这时候就需要渠道推广专员对渠道效果进行评估,包括渠道的账户结构、消耗和后端转化数据。如果能够通过更低的成本获得更多的用户,那么这一渠道就是成功的,反之,就会造成成本的浪费。
虽然上述这四大渠道现在的银行基本上都运用得比较娴熟了,但由于同类竞争严重,加之用户复杂多变,因此即使是银行直接的四大渠道,在理财产品的推广和营销中也仍然有许多值得注意的地方,比如以下两点:
要不断推出新产品,满足客户需求
从各家银行营销的产品来看,产品同类不同名,实质上都是些“大路货”,不是真正意义上的新产品。真正的新,是独门利器,是别人不能复制的,至少是不易复制的。要做这点,就要有“你有我优,你优我新,你新我特”的产品创新意识,利用新技术开发新产品来满足客户的需求,吸引客户的眼球,以高效管理实现新产品的高品质,以满足客户的追求。有了这种市场独门绝技,产品营销应该不难,说不定还会被客户追着购买。
要强化信息发布,提高产品知名度
“王婆卖瓜,自卖自夸”这句成语谁都耳熟能详,把它用于产品营销上最恰当不过了。其实很多大部分产品不是客户不愿买,而是“养在深闺人未知”。要想让客户了解、认识、认可自己银行的产品,就要加大产品宣传力度,通过赶集日宣传、黑板报张贴、电视、报刊、网络媒体推介等形式,及时发布新产品信息,并提供产品咨询,切实搭建营销平台。把新产品的功能、特点、收益率、回报率以及服务整合在一起,实行资源共享,供客户挑选。
银行直接的四大渠道说完了,接下来就该说一下理财经理了,很多银行理财产品的推广和营销理财经理可是主力,因此接下来,我们就来看一下理财经理怎么来推广和营销自家银行的理财产品。
整体来说理财经理在营销的过程中,应主要把握三个关键点:一是高效的沟通方法与技巧;二是客户需求分析方法与技巧;三是产品组合营销方法与技巧。
高效的沟通方法与技巧层面,主要是营销人员要对理财产品知识、功能和特点了如指掌,在营销过程中做到对产品的合理宣传、不夸大其词。一旦把客户说得心服口服了,营销就有了成功的把握。因此,银行需要加强对营销人员的业务培训,具体的可采取统一授课、专题讲座、互动讨论等方式,需重点进行产品知识介绍、营销技巧推介、难题分析、问题探讨等,不断提高营销人员的业务水平。
客户需求分析方法与技巧层面,主要是客户身份识别,了解客户需求,因为只有了解客户才能有针对性推介适合客户的产品,提高成交的机率。具体的可以从客户从事的行业;家庭情况;兴趣爱好;年收入(包括非薪资收入在内);每月可储存金额占月收入之百分比;居住或经常往来居住或往来的国家等方面来收集整理。
产品组合营销方法与技巧层面,其实在很多情况下,通过产品组合的方式可以形成强大的品牌效应,而且它是产品创新开发的最重要的来源之一。
理财经理如果要对客户进行理财产品组合营销,一定要注意以下几点:
首先产品组合策略要以市场调研的结果为前提,即产品组合策略本身要经得起推敲,能够满足消费者的需求;
其次为了确保产品组合策略能够实现目标,理财经理可以进行小范围的验证,在确保产品组合发挥效果后才正式采用;
最后银行和理财经理还应该时时针对市场环境的变化,并结合客户的反馈来调整现有的产品结构,从而寻求和保持产品结构的最优化。