优化服务没有完成时，改革创新没有休止符。“11月23日，无棣县各网点及代办点办理预告登记42件、商品房转移登记13件、抵押登记7件……县中心主窗口接待群众12人次，较昨日减少11人次……”这是无棣县不动产交易登记中心负责人的工作日志内容。从昔日的窗口“车水马龙”到如今的“日渐冷清”“多向分流”，该县中心致力打造“滨周到·棣易登”最优营商环境招牌窗口，坚持“有呼必应、无事不扰”工作标准，主动延伸服务触角，探索推行“一键办结”“一网打尽”，实现了服务对象“足不出户”，登记事项“分分钟办妥”，“无窗口化”登记模式日渐成型。
延伸“全覆盖”半径
实现“就近办理”“当场办好”
织密全科“大网格”。2019年，无棣县投入资金700余万元，设置不动产“一网通办”便民服务平台终端，提供预告登记、转移登记、抵押登记、打印证书等全流程服务。配备移动服务“棣易到”。实行专车专用，将办公场所搬到老弱病残等特殊群体家中或医院病房等场所，提供“进户办件、送证上门”，打通便民服务“最后一百米”。设立全程帮办“先锋岗”。选配业务精干、经验丰富的同志，担任大厅自助区“代办员”，对习惯于使用“纸质版”的服务对象，耐心引领、悉心指导。备齐口罩、“爱心专座”等便民物品，尤其对超过70周岁的不动产权利人，再三确认思维意识是否清晰、房产过户是否真实意愿，全程摄像记录并存档备查。
拓展“全链条”范畴
实现“一事联办”“一窗办结”
推行大众套餐。无棣县将不动产登记受理、复审、核定、登簿等环节有机整合，达到“审核即登簿”，实现所有原窗口业务均可在自助区根据个人需求自行申请。依托“互联网＋不动产登记”网上办事大厅，全力打造“易家易成”服务品牌，推动不动产登记与水电气过户、税费征缴等信息资源的共享，提供“同步同时变更”服务，实现了线上线下融合“一网通办”集成化办理。接受个性定制。围绕让群众“只进一扇门”“只提一次申请”“只跑一次腿”，便可“多件事一次办”，设立法制工作室，免费为办事群众提供不动产登记政策法规查询、不动产登记疑难事项法律咨询，并进行法制宣传，与县公证机构设立“业务联办平台”，把法治工作落实在服务最前线。通过贷款和抵押登记“一站式”服务，企业和群众在银行不动产登记便民服务处即可一次性办理贷款和抵押登记业务；通过一手房分户抵押预告自动转正式抵押登记，申请人在办理分户转移登记时，无须另行提交申请材料，系统自动化审核抵押业务。“交房（地）即交证”常态化。以服务企业全生命周期需求为导向，推动登记服务进园区、进小区。自2020年1月起，将土地供应、不动产登记申请、地籍调查、审核登记簿进行全链条优化，实现“交地即办证”；同步将综合验收、用地规划核验、房地产测绘、税费缴纳、不动产登记进行全链条再造，实现“交房即办证”，做到了业主购房无忧、办证不愁，“住权产权零距离，交房交证无时差”。截至目前，已完成了62宗“交地即办证”，完成4个小区1716户的“交房即办证”。
织密“全流程”智治
实现“一键办结”“一网打尽”
推行全程“零见面”模式。围绕让业务“365天不停歇”，服务“24小时不打烊”，对不动产变更、更正、注销等非涉税登记业务，支持“自助受理﹢自助发证”。为保障整个登记过程合法、安全，自助设备配备了人脸识别、人证比对、高清扫描等功能，并对申请人操作过程进行全程录像，作为登记佐证备份。会同山东省内16个地级市法院及市内县级法院推行不动产查控业务“点对点网上办”，查封、解封等系列业务均可网上办理，实现了司法“即封即办”。实行“一码管证”。将宗地图和房屋分户图装进二维码直接打印在证书上，实现图形和权属信息的动态查询，扫描二维码即可实时掌握名下不动产权的抵押、查封等登记状态。个人需要查询或获取不动产登记信息时，申请人只要动动手指，在电脑端或手机端，登录“山东政务服务网”或“爱山东”App，即可在线办理登记信息查询、登记申请、网上缴纳税费、领取不动产电子证书等业务。“网上办”“无纸化”成主流。出台不动产登记“秒懂政策包”，对收件资料环节变“群众提供”为“数据验证”，借助公安数据共享核查平台和可信身份认证平台，支持网上“刷脸办事”，提供全流程实现闭环服务，节省纸张用量近八成。“无窗口化”登记模式下，办事群众可根据需求进行“掌上、网上、就近”办理，网办率由2019年的不足六成，提升到如今的90%以上。同时，设立了“一次未办妥”专窗，专人专班处置疑难杂症。另外，坚持“不破法规、打破常规、依法找法”原则，推进30家企业、36个住宅项目涉及3684户的不动产登记等遗留问题“清仓见底”，实现了“决不把历史问题再交给历史”。
