“业主感觉有问题,但是不知道问题在哪。”土巴兔北京验房师马维永对记者说道。
分水器强电线**露、锅炉未保压、强电箱箱盖缺螺丝、餐厅石材铺贴不平、入户柜门闭合不严……一个最新交付的房子,能有多少雷点?多份验房报告显示,答案可能是“数以百计”。
以蜜蜂新居某份新居精装查验报告为例,某建筑面积192平方米的精装新居室内装修项目检验中,共检查到355处问题,其中重要问题131处、次要问题133处、轻微问题91处。
在业主们排除新居交付隐患的需求中,在“保交付”的大潮之下,一份新兴职业——验房师应运而生。
10月27日,人力资源和社会保障部向社会公示新修订的《中华人民共和国职业分类大典(2022年版)》(下称《职业分类大典》),验房师作为新职业之一被正式纳入其中。这也是此次大典修订中房地产领域唯一新增的职业。
马维永告诉红星新闻记者,感到房子有问题的时候,业主们通常只能挑出一些表面的、类似墙面磕碰的问题。“而我们(验房师)能按照国家标准对房子进行查验,开具相应的验房报告,把问题对接给开发商,让他们去检查维修。”马维永说道。
在交付的新房中找到数以百计的问题,帮业主排除新居隐患,但对开发商而言,验房师并不是一个讨喜的职业。多位验房师及相关从业者向记者表示,在过去数年的从业经历中,由于开发商等对验房师职业缺少基本认知和理解,言语、暴力胁迫时常出现。
一份职业被正式纳入职业分类大典,意味着其被正式纳入国家和社会管理体系。那么,进入国家和社会管理体系会否改善验房师的职业环境,验房师又是如何工作的呢?
有时面临开发商、施工方压力自述“有验房师因为验房被殴打”
李泊霖是蜜蜂巧匠验房CEO,也是我国最早一批提供验房服务的验房师之一。
数年前,正在新楼盘帮业主看装修的李泊霖,收到一位朋友的委托——帮忙看看新交的房。
“他们不是没有找过人查验,而是验完房业主对房子的情况还是一无所知,他们就跑来问我,‘小李,你能来帮我看看吗?’‘我家到底问题严重不?’就这样,我帮忙验了第一套房。”李泊霖回忆道。
李泊霖一边验一边给业主朋友讲解房屋问题由何引起,以及将来会有什么影响,回家后还写了一份报告。“我想光说有问题还不够,要看看国家对精装房的标准是怎样的,于是我熬了个通宵,把每个问题对比国家标准标注出来。业主看后很开心,说很通俗易懂。能帮到她,我也很开心。”李泊霖说道。
一传十、十传百,找李泊霖帮忙验房的人一个接一个,他开始组建自己的团队,而暴力事件也接二连三地发生了。
一次,李泊霖正在业主家里检查“空鼓”,一个穿黑色皮夹克的陌生男子突然出现,一把夺走他的空鼓锤,并扔了出去。
空鼓是由于原砌体和粉灰层中存在空气引起的。检测的时候,用空鼓锤或硬物轻敲抹灰层及找平层发出“咚咚”声为空鼓。房屋质量中的空鼓,一般是指房屋的地面、墙面、顶棚装修层与结构层之间因粘贴、结合不牢实而出现的空鼓现象,俗称“两层皮”。
陌生男子大声质问李泊霖是谁。李泊霖以为是业主的亲友,连忙解释说自己是验房师,业主预订了精装房验房。“没想到我刚说完,这个人便对我恶语相向,让我离开这个小区。搞不清状况的我连忙跑出去给业主打电话,业主说他并不知道这个人是谁。等我返回去的时候,那些贴在瓷砖上的‘问题标识’都被扯掉了。”李泊霖回忆道。
“前两年,房地产行业对验房这个工作还不理解,出现过很多暴力事件。”李泊霖说道。在给某楼盘验房之时,其手下的一位验房师甚至被施工方殴打至二级轻伤。
“我们的师傅检测出墙是空鼓的,一些身份不明的人出现了,想给红包让我们不要再去提这个事情,不要告诉业主,因为整改起来会很麻烦。”李泊霖说道。
发现空鼓问题的验房师拒绝了红包,并把房屋存在的问题全部告诉了业主。在业主强烈要求进行整改后,施工方受到压力,对验房师表现出强烈的敌意。
“甚至当着业主的面威胁师傅,说让师傅出不了小区。在验房结束之后,我们的师傅下楼,一些人堵在小区大门口,当着众多业主的面,把我们的师傅围殴了。师傅后来被鉴定为轻伤,对方构成刑事犯罪。”李泊霖对记者说道。
李泊霖回忆,在发生殴打的小区门口不远处,有一些正在办理收房手续的其他业主。
土巴兔北京验房师马维永则把验房师称作“高危职业”。“进入小区以后,开发商人员对机构平台大的验房师会忌惮一些,其他散户或者一个人去的,有可能进完这一户,还没到下一户就被赶走了。所以我们一般都和业主同行。”马维永说道。
验房师查验倒逼开发商、施工方作调整业主写感谢信、写好评小作文
与部分开发商、施工方不待见、用语言甚至暴力胁迫形成对比的是,验房师在业主那里得到的反馈通常是“感谢”。
李泊霖告诉记者,客户在感受到专业化服务之后,非常感谢验房师,“验房师能帮助业主避免未来生活中出现一些问题和风险,让业主以后的生活更幸福、更开心。”
在验房师被打致轻伤后,客户给李泊霖团队写了一封感谢信。“这种感谢信是比较正式的,还有平台上数以千计的长篇小作文、长评论,都相当于给我们的感谢信。”李泊霖说道。
验房师究竟起到了怎样的作用,让业主纷纷表示感谢?李泊霖对记者解释道:“因为现在很多房子属于精装房,客户对房屋质量的检查不是特别了解。直接入住有问题的住所会影响家庭生活,业主需要专业人士去帮他查看,提前暴露房屋的问题,这样在入住之前可以让开发商整改,避免入住之后产生损失。”
“查出400多个问题,每个问题都讲解清楚,方便我们在和开发商扯皮的时候据理力争。”一位使用了验房服务的业主,在平台上写下这样的评论。
验房师的验房报告让业主有维权的依据,是保障交付顺利进行的重要一环。易居研究院智库中心研究总监严跃进曾在接受采访时表示,新职业“验房师”将助力“保交付保交楼”。
2022年7月28日,中央政治局召开会议指出,要稳定房地产市场,坚持房子是用来住的、不是用来炒的定位……压实地方政府责任,保交楼、稳民生。
一位资深房地产从业者对记者表示,“保交付”是2022年房地产行业的关键词,不少房地产企业将“交付率”作为项目的宣传点,房地产行业高质量发展直接着力于实际交付。
2022年8月19日,央视新闻报道,住房和城乡建设部、财政部、央行等有关部门将出台措施,通过政策性银行专项借款方式,支持已售逾期交付的住宅项目完成建设交付。《财新》从多位消息人士处确认,这笔专项借款初期规模达2000亿元,由央行指导国家开发银行、中国农业发展银行在现有贷款额度中安排。后续,中国进出口银行或也会加入。
上述资深房地产从业者对红星新闻记者表示,作为房地产领域唯一新增的职业,验房师队伍发展壮大将对“保交楼”“保交付”做出正面的贡献。
列入《职业分类大典》验房师呼吁行业规范 期待收入提升
10月27日,人力资源和社会保障部向社会公示新修订的《职业分类大典》,“验房师”作为新职业之一被正式纳入其中。一份职业被正式纳入职业分类大典,意味着其被正式纳入国家和社会管理体系。
李泊霖对记者表示,合理化、合法化对验房师这个职业是一个非常大的推动,“(之前)我们给客户服务,会涉及到我们没有国家认可的相关资质,我们出具的报告凭什么具有法律意义?这是我们这个行业过去一直在纠结、受制的地方。”
近乎每一个接受采访的验房师,都表示希望行业规范、收入提升。多位在闲鱼上独立营业的验房师因采访无付费,拒绝进一步聊聊,他们更希望把有限的时间用在有收入回报的工作上。
验房服务尚无统一的收费标准。在美团、闲鱼平台上的标价多处于一户200-500元之间。
马维永告诉记者,目前市场上的价格基本是一户300~500元,具体按照实际平方米数来计算。“但(验房师)一户到手一共也就100多块钱,一天四五户。对于做质检这一块,还是稍微偏低了一点。”马维永说道。
“之前整个验房行业比较混乱,有的地方可能2~3天的培训就可以上岗,鱼龙混杂。进入《职业分类大典》之后,我们就可以去做职业技能认定。这样第一可以提高这个行业的门槛;第二可以提高从业人员的素质;第三可以提高从业人员的基本收入。”李泊霖说道。
马维永对记者表示,以前验房师这个职业只是一个噱头,没有正规的证书。有的人没有按照规范去验收,会影响业主的判断,影响整个行业的风评。
李泊霖为自己所在公司设计了一套自主研发的培训系统,所有员工上岗之前必须经过42道考试。“我们研发了一个像驾校一样的线上考试系统,在上岗之前有接近两个月的无产出培训。通过所有42道考试,把所有相关的国家标准熟记于心,在训练之后才能上岗。”李泊霖说道。
“之后,这样规范的培训或成为这个行业的常态。”上述资深房地产从业者说道。
18岁的小驴(化名)正在读工程质检专业,实习时从业主处听说了“验房师”这一职业,开始接触验房并撰写报告。
对于验房师的收入,小驴表示“和自己的付出成正比”,他没有很失望也并不满意。对于未来是否从事这个职业,小驴表示自己并不确定,但不会放弃这一项技能。
2022年9月14日,住建部在“中国这十年”系列主题新闻发布会上表示,这10年,住房供应规模持续增加,商品住宅销售面积累计132.34亿平方米,是上一个10年的2.2倍。
在新建住房持续增加的背景下,“验房师”或将成为交付环节中重要的力量。
来源 | 红星新闻微信公号