商业银行作为我国金融体系的重要组成部分,为客户提供全面优质的金融服务,满足客户的个性化金融服务需求。在现阶段,我国商业银行营销还存在哪些问题呢?如何精进营销策略呢?让我们一起来看看。
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首先,商业银行金融产品面临的营销问题有哪些呢?
(一)营销手段落后,缺乏创新性。
虽然核心是金融产品的创新,但是金融服务的创新可以很大提高金融产品的销售率,所以对于金融服务的附加价值是很重要的,才能满足客户的个性化需求,迎来创新销售点。
(二)自身定位模糊,缺乏目标性。
大部分银行由于市场划分和定位的缺失,在金融产品开发上,不能很好的打入细分市场,目标人群又定位不准,导致竹篮打水一场空。 从相似的余额宝、零钱通就可以看出,金融产品的同质性在一定程度上很高,要精准的定位好细分人群,才能把握好已有市场,再扩大细分市场。
(三)营销渠道不畅,缺乏多样性。
金融产品与营销的割裂,会导致营销不足以打动消费者,对于宣传的策划力度不够。且在大数据时代下,多媒介的选择,广告投发方向不对,会影响消费者对商业银行的金融产品了解不足,导致营销总体销售不佳。
如何来精进商业银行金融产品营销策略呢?
(一)依托互联网金融数据,精准营销。
互联网时代下的精准营销是指依托互联网技术,建立个性化的沟通服务体系,与消费者建立密切联系,并以此及时了解和获取消费者的消费需求与消费习惯,为消费者制定个性化的服务,建立稳定的用户群体。精准营销能够使营销中的流通环节大幅度减少,并拉近企业与用户之间的距离,使企业及时了解消费者的需求,进而以最低的成本为用户提供最合适的产品和服务,以此实现利益最大化。
(二)针对目标客户群体订制金融产品
满足一部分潜在客户的个性化需求,订制完全契合其消费需求的金融产品。并且,金融产品的设计应在契合市场需求的前提下,结合自身的资源优势与运营战略目标,围绕差别化竞争开展营销策略。
(三)精进互联网办理业务水平,减少客户业务办理环节。
可以通过网络平台为客户办理各种业务,同时进行产品推广和接受客户反馈,从而及时汇总客户对具体产品的消费体验和建议,用于设计新的金融产品和改进服务。其次,还能够利用专业技术资源或第三方服务来为客户提供咨询,并且与优质客户建立更紧密的关系,让双方都从合作当中持续受益。同时,在业务办理方面,可以更多的考虑网上银行操作,让消费者感受更为便利业务办理手续。
(四)线上线下渠道推广同步
需要将线上营销与线下商业银行的运营结合起来,为客户提供更多选择和使其获得更好的 体验。因此,在营销策略制定方面应注重线上线下资源的整合,提升金融产品宣传推广效果。在线上线下营销推广活动中,可以整合好各类信息传播热点事件,制作宣传素材,利用新媒体的传播面广且不受时空限制的特点,设计易于被目标客户群体接受的视频、互动活动。
总结:
商业银行不断迎合主流媒体趋势,充分发挥金融营销策略作用,挑战时代机遇,创新营销方式。同时保持在在金融产品的不断创新,才能在激烈的市场竞争中,占据一席之地。