自企业微信普及以来，企业改变了微信沟通的方式，纷纷使用企业微信，实现了在线上对员工和客户的双向管理。
很多企业会担心员工在跟客户交流时态度不佳，言语不当而导致客户流失，而企业对此情况却不明所以。因此，很多企业想要通过一些功能了解到员工的聊天记录并保存。
其实，企业微信有会话存档功能，是可以实现在员工客户知情的情况下进行聊天记录保存查看的。
会话存档可以将企业成员的内外部沟通内容存档保留，管理员在跟企业成员沟通取得同意后，可以设置需要存档的成员范围，管理人员可以随时查看成员的聊天记录。
企业微信会话存档功能可以用于以下场景：
一、当企业成员与客户发生纠纷，造成利益冲突时，可导出聊天记录作为对话取证，核实有错的一方，保障无过错一方的权益。
二、企业可以监督员工的工作进度，与客户沟通时的态度，让企业及时发现服务不当的成员，便于企业提高成员的职业素养，增加良好的客户体验。
会话存档功能是需要收费的，服务版和企业版分别是每人300元一年和每人600元一年。但企业微信的会话存档功能只提供了接口，具体使用还需要企业进行二次开发。
如果企业暂时无法开发会话存档功能，可以借助企业微信的官方服务商点镜scrm的消息存档功能免开发使用企业微信会话存档功能。
点镜scrm有消息存档功能，配置后台后，可以永久保存所有聊天记录。在员工和客户同意的情况下随时查看导出，消息存档的保存范围包括文字、语音、图片、链接、视频、红包、文件、等。同时支持时间，关键词搜索找到具体某以项内容。
点镜scrm的消息存档无需再次开发，一旦配置成功可立即使用，相比其他平台来说，点镜scrm的审核速度更快，1~3个工作日即可通过审核。并且点镜scrm的消息存档功能还可以在企业微信会话存档的价格基础上再申请额外优惠哦！
点镜scrm还有违规提醒功能，管理员可以在后台设置关键词，当企业成员与客户交流时出现关键词内容，点镜scrm会第一时间提醒管理员。同时还能避免员工出现走私单，虚报产品价格的现象，有效维护了企业与客户的权益。
除此之外，点镜scrm可以在在管理员工的同时了解客户动态，搭建自己的私域流量池，新增渠道和客户管理同时进行，提高企业工作效率，节约运营成本。
点镜scrm还有其他管理工具，像删人提醒、流失提醒、企微任务宝等，都是点镜scrm的用户常用的功能。
