不少房东在卖房子的时候，都希望选一个靠谱的中介，遇到一个靠谱的经理人，但二手房交易环节中往往防不胜防。最近，成都信和·御龙山的业主王小姐就遇到了一件怪事：她所购买的房屋通知交房半年了，一直都没有去办理收房手续，全套钥匙还在开发商手上。后来想转手卖掉，于是委托链家门店代为销售。可是在没有交付钥匙给链家经纪人的情况下，王小姐这套房子在链家网APP上显示已经被看房6次，他们是怎么进入房间的呢？
业主纳闷
钥匙都没有，链家咋就能带客看房？
2014年，成都市民王小姐买了城东信和·御龙山一套94平方米的房子，去年开始陆续交房。由于今年春节后二手房市场逐渐火热，加之她又看上一处面积更大的房源，便想把这套房产变现。为了快速卖房，王小姐把房源挂在链家网。“因为收房要交2万~3万元的各种费用，所以我一直没有去收房，房子大产权已经下来，就在链家上挂着，只要有人想买还是很快可以办妥的。小区有很多同类户型，即便有人想看房，链家工作人员也可以带着客人看相同户型，所以也不急着去收房拿钥匙。”王小姐这样解释。
3月中旬，王小姐在链家网上查看了下自己房屋的信息，“让我意外的是，网上显示我的房子已经被带看6次，是不是链家的工作人员私自到交房中心拿到钥匙进了我家的门？”但王小姐转念一想，交房中心是需要业主本人办完收房手续才能拿到钥匙，而且没有委托书，别人更不可能拿到钥匙。
带着疑问，王小姐联系了链家的工作人员，“据工作人员解释，他们没有进入我的房子，因为他们本来就在分销这个楼盘的新房，只要有客人进入小区看房，就把看新房的客人当做看了一次我的房。”王小姐表示，这样的刷数据方式让她感到很不舒服，“这样我就无法了解到我的房源是否真的受欢迎。”
链家回应
员工素质良莠不齐，管理难
3月31日，成都商报记者电话联系了负责王小姐房源的链家工作人员。对方称：“我们没有拿到王小姐房间的钥匙，可能是带着客人看了同类的户型，就将次数增多了。”记者问这样会不会给挂出房源的业主带来错误的信息，该工作人员称，“这么做确实不精确，以后不会再用这种方式增加带看的次数了。”
随后记者就刷数据一事电话联系到了链家品牌管理中心品牌总监朱洲，他表示：“我还要去售后服务部核实一下这个事情，看下他们有没有违规，如果核查到他们有违规的做法会进行相应的处罚。毕竟我们在成都有1万多名经纪人，很多是新入行的，客观来说难保不会有个别人有违规的情况出现。我们会尽力去杜绝，但是很难。”
随后链家客服联系到记者，称“确实有经纪人在内网上录入了不真实的数据，我们将对其进行处罚，并在网上将之前的数据删除。”
最新进展
手机客户端还在更新带客数据
距离上次链家客服承诺更新数据6天之后，4月5日成都商报记者再次浏览了链家网的电脑网页，上面的带看数据已经清零，但是记者看到手机APP上的带看数据依然有3次，并且最新带看的日期为4月2日。对此朱洲表示，这类事情在公司内部是不允许的，发现一起查处一起，“一定会坚决制止这种行为，我们也欢迎外界的监督。我会马上将最新情况告诉售后服务部，让他们进行查处。”
业内人士
编造数据会改变客户心理预期
就链家“带看房源刷数据”一事，记者采访了一位不愿具名的房产中介资深人士。对方认为，这种刷数据不是严格的财务数据，而属于业务数据，在网站上编造华丽的数据，可以显示自己房子够多、客户够多，更容易促成成交。
对于刷数据的危害，该人士表示：“实际上的损害不会特别明显，最主要的就是改变客户和房东的心理预期，比如房东会认为自己的房源很火，会提价或者熬价导致最后房子挂着卖不出去。对于想买房的客户来说，会对这些虚假信息产生误判，恐慌性买下后发觉买得不值当。”对于这样的数据造假，总部是否能严格管控，该人士称“刷数据肯定是不规范不道德的，大面积造假肯定是会被发现的，但个别造假确实难以发现。”
律师说法
“刷数据”需要预防风险
律师陈莎认为，按照消费者权益保护法的规定，进行虚假的评论，上传虚假的数据，属于虚假宣传行为，违反了自愿、平等、公平、诚实、信用的原则，其行为侵犯了消费者的知情权、公平交易权。“刷数据”的个人或团体、经营者，如果因此造成消费者的损害，应当承担相应责任。
四川天润华邦律师事务所的卞为律师则认为，在不涉及佣金等变化的情况下中介刷数据，对业主没有产生实际的金钱损害，就不构成欺诈。但是需要预防风险，业主应当给中介方发出书面告知要求停止刷数据。另外，如果中介员工以刷数据的方式应对内部考核，其数据又是向外展示的，其中介机构也应加强监管。
