“去年12月30日，我在呼和浩特市瓜子二手车严选直卖店挑选了一辆二手大众途锐SUV。按照要求交了22329元服务费以后，工作人员要求我贷款购买，并强制捆绑收取咨询费5208元、**费2550元、抵押过户费400元和8000元保险，不买对方就不给退22329元服务费。”3月16日，呼和浩特市民王先生向北方新报正北方网反映称，他遭遇了瓜子二手车的“套路”。
当日，记者见到了王先生，他告诉记者，选定了要买的车以后，今年1月5日，瓜子二手车的销售人员给他打电话，告诉他看好的车买下来只要26万，但如果当晚不交服务费的话，就没有名额了。合适的价格让王先生很动心，于是他在销售人员的催促下交了22329元服务费(他认为是订金)。沟通期间，王先生想要全款买车，但销售人员说，全款就得花28万元，同时还要加收服务费，王先生提出不买了，但工作人员告诉他，那22329元的服务费就不能退了。
“在左右为难间，我被迫接受了5208元的咨询费，2550元的**费，后期我才知道，**市场价只要1500元。他们还强制我在瓜子平台上保险，竟然要13000元，我最终和销售人员谈定至8000元包含所有险种。然而我拿到车以后，却被保险公司告知，这辆车没有缴纳交强险和车船税。”王先生气愤地告诉记者。
事情还没有完，拿到车以后，王先生发现，车根本打不着火，车辆显示：立即保养，制动障碍。换了电瓶，车好不容易能开了，拐弯时，半轴和底盘传来阵阵异响。花了这么多钱，车辆却有这么多问题，王先生请求退车，但遇到过年和疫情，再联系上销售人员，却被告知，退车可以，但是要收22000元。王先生多次与瓜子二手车方面沟通，均未有进展。
当日，记者就此事采访了呼和浩特市瓜子二手车严选直卖店投诉理赔部负责人樊广龙，樊广龙告诉记者，他们只负责客户投诉，不负责接受媒体采访，稍后总部会有专人和记者联系。
当日，自称瓜子二手车总部相关负责人的王女士与记者取得了联系，她告诉记者，已经在1月份向王先生退还保险保证金3000元，至于其他问题，她会与客户部核实后再与记者联系。3月16日18时，王女士告诉记者，已与客户达成和解，在15个工作日内退还客户咨询管理费、补偿交强险费用，退还**差额，并免费为客户维修车辆。
4月12日，王先生与记者取得联系，他说：“瓜子二手车方面已经免费帮我维修了车辆，并给我退还8300多元不合理费用。感谢北方新报正北方网记者给我的帮助。”(首席记者 王树天)“
