2019年就要过去,然而许多企业仍被这些问题所困扰着:
其实从根本上讲,是因为这些企业都缺少一支专注思考顾客层面事情的队伍,不具备经营用户的能力。
那么,如何去解决呢?
千禾会——专注新用户思维的落地实践,经过不断更新升级,迭代出《超级用户体系》特训营,致力于帮助企业搭建顾客运营体系,提供线上线下一体化的运营及数字化解决方案,完成从销售商品到经营顾客的转型。
截止目前,已经连续举办了14期,并且累计为一线城市的企业内训超300场,超60000名企业家和管理精英参与学习。以下是往期学员所属企业(部分):
美业:樊文花、秀域、泉后集团(季泉)、木北集团、玛可可
手机行业:华为、荣耀
保险行业:中国平安、中国太平、太平洋保险
汽车行业:广汽本田、广汽传祺、东风裕隆、领克汽车、银座汽车
健康医疗:同仁堂健康、爱康集团、享佳健康
服装行业:全棉时代、绽放女装、七色纺、惊喜99服饰、喜和服饰、济南天尚
家电行业:格力电器、海尔集团、创维集团、海信集团、老板电器、名气电器
餐饮行业:西贝莜面村、九十九顶毡房、周麻婆、kao铺烤肉饭、堕落虾
家居行业:全友家居、顾家家居
酒店行业:华住集团、东呈国际集团、佰宫酒店
茶饮行业:小罐茶、八马茶叶
食品行业:卡吉诺蛋糕、赵君记
母婴行业:西安美好蕴育、海普诺凯
珠宝行业:金鑫珠宝、星光珠宝、金一珠宝
教育行业:启德教育集团、纳思教育、妙用教育
银行业:晋商银行、交通银行、湖南三湘银行
……
超级用户体系已成功落地多家巨头企业,课程从“点”到“线”再到“面”,全方位分析顾客运营中的关键问题,帮助企业管理层看到有关用户问题的全图景画卷。课程内容如下:
模块一:新用户思维如何企业落地
核心案例:千禾会实践案例·全案
1.识别什么是用户思维及其背后的逻辑
从策略到流程,处处彰显用户思维
如何走进用户需求链
从交易型到赋能型营销的体系打造
2.如何让组织形成用户思维文化
总部为一线(门店)赋能的方法
一线为顾客赋能的方法
3.顾客运营中产品经理制的重要意义
顾客的真正需求如何能更准确抓取
围绕着顾客生活方式研究的产品经理制
服务性产品如何诞生,如何理解服务产品化
4.用户获取后如何搭建全链条用户运营路径?
线上线下一体化的闭环用户流量池
用户连接的三种方式:产品连接、营销连接、数字连接
私域流量到底是怎么回事,它最核心的要点是什么
获客后,企业的用户运营路径如何构建
5.超级用户体系下的企业组织能力
技术和业务怎么结合来优化企业效率和顾客体验?
企业如何建设以用户为核心的组织架构和组织能力?
用户时代如何正确深刻理解“服务” ?
新服务体系是超级用户体系的重心
超级用户体系的架构、逻辑和成果
模块二:如何把传统用户变成活跃用户?
核心案例:小米
6.怎么选择战略连接性产品获取用户
最初的种子用户从哪里来
连接海量用户后的连接器选择
传统用户和活跃用户的本质区别
7.活跃用户形成的关键:用户客厅的搭建
用户参与感如何持续打造
企业用户社区的巨大商业机会
不聚焦产品,只聚焦在用户的商业逻辑
模块三:大规模连接用户、IP和社群运营用户的企业实践
核心案例:千禾会实践案例
8.怎么选择连接器,大规模连接用户并提升连接用户的效率
如何设定一个符合企业品牌形象和价值内涵的IP?
大规模连接用户的背后,有什么样的方式来提升和顾客互动的效率?
实践案例:企业如何通过实现200万用户在线,提升业绩?
9.如何通过IP来运营用户?