任先生反映——
去年7月，任先生在西安中铁·卓越城售楼部交了10万元定金准备购房，但因一些原因选择了退房，同年9月底开发商办理了退款手续，但10万元至今仍未退，任先生希望能尽快退款，减轻自己的经济负担。
记者帮忙——
2月11日，华商全媒体记者联系到任先生，他是西安人，在西安工作，去年打算买套房自己居住，在网上查看了位于西安市新筑路附近的中铁·卓越城楼盘的房子，之后置业顾问何女士便联系到了他。
任先生说，他在西安没有房产，买房属于刚需，置业顾问也告知他刚需购房的首付比例是30%，于是去年7月，他签了认购协议并交了10万元定金，但8月底准备办理按揭手续时，银行告知他首付比例应为60%。“我之前在咸阳工作时单位有套福利房，这套房子还在还房贷，置业顾问解释说现在购房就属于第二套房了，需要付60%的首付。”
“之前说的是30%的首付，我好不容易凑够后，又变成了60%首付，这跟我预计的轨道完全偏离，也超出了我的经济能力范围。”任先生说，经过与开发商多次协商，去年9月底，他办理了退款手续，但直到现在都未收到任何退款。“我每次给置业顾问打电话，都说是还在走流程，也不说具体什么时候能退款。”
11日上午，记者看到，任先生此前签订的西安中铁·卓越城认购协议上写着，出卖人为西安益茂房地产有限公司，收据上显示去年7月27日任先生支付了10万元定金。
随后，记者联系到置业顾问何女士，她解释说，当时任先生并未告知其在咸阳还有房产，是由于其个人原因导致无法购房，按协议约定定金是不退的，但考虑到任先生的情况，他们已与领导沟通并提交了退款申请，目前还在向集团走退款流程中，具体退款金额和时间还需等审核结果，结果出来后他们也将及时告知任先生。
处理结果——
11日上午，记者将了解到的情况反馈给任先生，他表示感谢并愿意再等等。
华商全媒体记者 田睿
