我们每一个人在一生的求学生涯当中，会有很多老师，在这些老师当中，使我们印象最为深刻的，就是我们上学时候的班主任。班主任对学生的发展影响可以说是最关键的。作为一个班主任如何去承担应尽的责任？下面主要从心理学这个角度，来谈一谈班主任在开展管理、教学工作当中应该注意的一些问题。
我们面临的每一个学生，可以形象地用一个“人”字来表示，它包括了两个主要的方面，一个是身体的发展，一个是心理的变化。对班主任最大的挑战应该是来自于学生心理方面的一些问题。在教学管理过程中，班主任如何关注学生的心理健康，保证每一个学生全面发展？在这里边我想主要有四条建议。
一、丰富心理健康知识，明晰学生问题
班主任在每天的工作中，会处理大量的问题，这些问题可粗略地以分成三类。
第一类问题是所教学科方面的一些问题，即来自于学科的问题。第二类问题是政治思想教育的问题，比如学生的价值观，爱国主义教育，文明教育等等。第三类问题是学生心理发展过程当中出现的心理问题，比如学生的学习方法、学生的人际交往、学生的情绪调控等等这一类问题。在这三类问题当中，班主任感觉处理学生心理发展过程中出现的问题时的难度最大。解决学生在发展过程当中出现的一些心理问题，需要班主任对学生心理问题的性质有准确地、客观地、全面地认识。只有班主任具备应有的心理健康方面的知识，才能达到效果。
（一）学生心理健康问题上认识的偏差
当前，很多教师对学生心理健康的认识还存在着一些偏差，主要表现在以下三个方面：
1.以学生学习好坏来断定其心理是否健康
有相当一部分老师，是以学生的学习好坏来断定其心理是否健康。比如，有的老师认为，一个学生上课纪律不太好，但学习很好，那么他的心理就是健康的；有的老师认为，有的同学从来不跟其他人往来，但是没有影响学习，所以这位学生的心理也没有问题，等等。
2.以学生是否影响别人来断定其心理是否健康
有的班主任认为，如果这个学生从来不去干扰或攻击别人，不惹是生非，那么这个学生的心理就是没问题的。
3.以学生对待老师的态度来判断其心理是否健康
有的老师认为，我的学生心理都很健康，因为没有人和我对抗。
上面这几种观点，是从一些中小学的调查中发现的一些常见的关于心理行为问题的看法。这些看法明显有不妥之处，其可能对学生的管理带来非常严重的问题。
下面的这个例子应该引起我们深思：
1998年3月23号，一个名叫周富宇的初中二年级学生从19层楼上跳下，当场身亡，从他兜里发现了一封遗书，遗书上写道：
“亲爱的爸爸妈妈：
我走了请不要悲伤，我是被周学林逼的，就因为小事把凳子踢了一下就要我请家长，我觉得不公平我要向上帝起述（原文如此），我做鬼也不饶过周学林。
再见了。
儿子98年3月23日宇”
周学林是周富宇的班主任。事情发生以后，周富宇同学所在的班级联名写了一封信——《我们的控诉》：
“出于对一位天真可爱的同学的怀念，也出于对一位'老师’的行为的愤懑，我们全班同学特联名控告一位不称职的老师——我们的班主任周学林……”
据事后的调查发现，这位同学和这位班主任之间的关系确实非常紧张，班主任对其不断出现纪律问题感到非常厌烦。但这不是这起悲剧的唯一原因。从一些材料可以推断，周富宇同学的一些行为表现，表面上看是违反了纪律，但实质上可能是有心理与行为问题，比如注意缺失（又称多动症）。在处理心理和行为问题时，不能简单地采用强制的管、卡、压的方式。假如这位班主任有一定心理健康方面的常识，能够对学生的问题做出准确客观地分析，能够认识到这个学生的问题可能是一个心理问题，建议他去求助心理专家，帮助该生解决问题，这场悲剧可能就会避免。因此，老师，尤其是班主任，需要掌握一定的心理健康的知识，并要运用这些知识区分学生工作当中一些问题的性质。
（二）德育和心理健康教育的关系
班主任工作主要解决三类问题——学科问题、德育问题和心理问题。德育问题和心理问题两者之间既有重叠又有差异。如何辨明这两种问题的关系，以更好地开展学生教育工作？这是很多班主任在工作中常常遇到又亟待解决的问题。下面用一个简单的图，来说明问题。
图1德育与心理教育的关系
从图上来看，德育的依据是来自社会的标准，大家约定俗成的规定，由社会的舆论评判，因此德育工作的过程实际是一个教化的过程。心理教育则是一个适应问题，所以开展心理健康教育是一个助人的过程，这是德育与心理教育二者之间的区别。因此，班主任要开展好工作，应该有丰富的心理学方面的知识，尤其是关于学生心理发展的知识，只有这样才能清楚地辨析德育问题与心理问题。
（三）认识与完善自己的知识结构
1.教师职业知识的结构
根据教师职业的研究，教师职业的知识包括三部分。
第一部分是本体性知识，即学科知识。第二部分是条件性知识，即做好教学管理工作应该具备的一些知识，主要包括心理学、教育学方面的知识。其中最核心的是学生心理发展和学生心理评价方面的知识。但是目前，相对于本体性知识，教师对学生心理发展方面的知识比较薄弱。第三部分是实践知识，即教师的个人知识。本体性知识和条件性知识有很多共同的一些概念和理论，所以又把这种知识称为公共知识。
2.丰富教师的个人知识
只有将公共知识转化为教师的个人知识，书本上的知识才是有用的，才能够指导教师的工作。所以，教师学习心理健康的知识的根本，是要把书上的概念和原理真正融入到自己工作当中去。
二、了解学生心理特点，因材施教
做好班主任的工作，应该了解学生的心理特点，做到因材施教。目前很多地方的学校班级容量较大，学生之间差异很大。因此，班主任要想做好班级管理工作，就需要付出更多努力去了解每一位学生的心理特点，把握每个学生的基本的个性特征。
（一）班主任了解学生个性特点的重要性案例
案例一“她竟然写了一封血书”
一位老师写了一个短文，文章的名字是“她竟然写了一封血书”，文章的内容是这样的。这位老师接手管理一个初三班级，该班的学习委员是一位女生，在他管理这个班级之前，就有老师向他反映该班学习委员虽然学习很好，但是脾气很大。因为刚来到这个班级，所以这位老师也没太在意，直到有一件事情发生。
一天，这个学习委员迟到了，其他同学已经开始上早自习，她才到教室。但是这位学生并不是安安静静进教室坐到座位上，而是哼着歌，跳着迪斯科就进去了，引起了同学们哄堂大笑。于是班主任事后就将她叫到办公室说，你已经来晚了，同学们都在自习，你这样一个行为，影响很不好，你又是班干部。这个同学受不了老师的批评，当她回到班里以后，破口大骂，甚至动手操起凳子，打了同学。班主任知道这个情况以后很生气，又把她找到办公室，再一次严厉地批评了她，并要求这位同学写一份检查第二天交上。第二天，这个同学把检查交上来，班主任打开后，吓了一跳，在一张白纸上用自己的鲜血写了一个“忍”字！班主任一下子不知所措。
在案例一中的这位“学习委员”很典型，要根据这个学生的特点，来采取应对的措施。只进行教育的方法是不行的。后来，这名班主任很冷静地去研究了这个同学的一些特点，从她的优势入手，发挥她的长处，调动她的积极性，最终帮助这位学习委员大家公认的三好生。
案例二少女的心事
这是一个女初中生的故事。这位女生对另外一个班的一位男生非常仰慕，这个女生就特别地想知道她喜欢的男生是否也喜欢她，但是她又不好意思去问，所以她决定看看这个男生的日记。有一天课外活动，同学们都出去锻炼了，这个女生就跑到男生所在的班里，从那个男生的书包里找到了他的日记本，翻看他的日记。结果看得太专心了，下课同学们都回来了，她也没有发觉。这下子引起了轩然大波，很多同学指责她，说她是小偷，说她偷看别人的日记是非常不道德的行为。这个女生觉得很委屈，她认为她只是想知道这个男生是不是喜欢自己，这没有什么不道德的。
这个案例很典型地反映出初中生年龄段学生的一个心理问题。因为到了中学，男女生的交往是必然的，对异性的爱慕也是正常，因此案例中这位女同学的行为虽然表现出来可能是个道德问题，但实质上不完全是道德问题，而首先是个心理问题，按照道德问题去处理这个同学，很显然达不到预期的效果。
案例三男孩的委屈
这个案例发生在一个小学班级中，这个班有一个同学平时学习反应比较慢，不爱说话，有的同学看他老实就欺负他，推推搡搡的。有时候在推搡过程中，被班主任发现了，班主任就把他们叫过去问，你们为什么打架，这个反应慢的同学却一声不吭。班主任就把这个同学的家长请来，家长听了这件事情后就向班主任赔礼道歉，保证如何配合班主任来对这个孩子进行教育。
实际上，这个学生不能简单地就是说是一个内向、不爱说话的孩子，进一步了解后发现，这个学生智力发育、人格特点都有一定的问题，需要老师额外地去关注。所以，客观地了解学生的特点，是班主任有效开展工作的必要前提。
（二）关于教师了解学生心理状况的调查
某调查曾让班主任老师从学习成绩、学习状况、学科兴趣、业余爱好、职业理想、同伴关系、重要他人以及性格特征等8个方面来评定学生，然后再让学生自评，最后将老师和学生的评价进行对照。得到的结果如图2。
图2调查结果
结果发现，老师对学生的了解并不全面。班主任通常对学生的学习表现，学习成绩，努力状况把握比较准确，但对其他方面了解不够。因此，班主任要关注学生，要全面地了解学生。
（三）了解学生心理特征的四个观测点
班主任要从下面四个方面了解同学心理特征。
１．学生的智力是多元的
每一个人身上，都有多种多样的能力，比如感知觉、记忆、思维、想像、语言表达能力、逻辑推理能力、空间想像能力、音乐能力、肢体运动能力、人际协调能力、观察自己的能力和内心的能力等等。虽然每个人都拥有这些能力，但是优势能力却不一样。全部能力的整合就形成一个人的能力风格，人与人之间在能力风格上是有差异的。具体表现在学生学科的学习上也会出现差异。
２．学生的人格是多样的
从人格即行为特征和态度特征上来看，人与人之间也是不一样的。有的学生喜欢表达自己，喜欢在公众场合与别人交往，属于外向型；有的学生喜欢独自沉思，独立思考，属于内向型。有的学生反应速度很敏捷，但考虑问题不太全面；有的学生虽然反应很慢，但想问题想得很周到等等。人与人之间在人格上有很多差别，这些都是我们应该关注到的学生身上的一些特点。
3.大脑两半球的功能是不同的
人的大脑分成左右两半球，左半球主要处理言语类信息，负责逻辑思维，右半球主要处理是非言语信息。每个学生的左右半球功能是不对称的，每一个人的优势半球也会不一样。比如，优势半球在右半球的学生可能学说话就比较晚，但对音乐、色彩可能更为敏感。这样的优势半球在右半球的同学，学习成绩可能不那么好，成了所谓的“差生”，但事实上并不是真正意义上的差生。所以，班主任需要细致观察孩子的基本类型。
4.学生的学习风格是各具特色的
学生的学习风格也是不一样的，即他们在学习活动过程中表现出的特点是不一样的。例如，有的学生喜欢视觉性的学习，有的学生通过听觉来学习效率更高。每一类学习风格的学生有特定的学习方式和活动，因此班主任老师要创设适合这个学生学习风格的学习环境与条件，提升其学习的效率。
三、尊重学生，实施有效的沟通
能够与学生进行有效沟通是班主任工作实效性的一个重要方面。但是做班主任工作会经常遇到这样的问题：与学生谈话，但往往达不到自己希望的效果。这是因为老师的话没有深入学生的内心，即老师与学生之间的沟通是无效的。常说班主任工作需要艺术性，其中就包括与学生沟通需要艺术性。如果教师与学生的沟通不当，即使心怀美好的动机，也会造成很多的问题。
（一）教师与学生无效沟通的案例
案例
内蒙古呼和浩特市的一个学校发生了这样一个悲剧：一个学生上吊自杀，自杀前写了一份遗书：
“爸爸妈妈我走了，这次并不是无原因的，是因为我在学校淘气，把钢笔水甩在了语文老师的身上，我其实只甩了一次，但老师不信我，非说以前有人甩的，也要我承认，我很屈，还说如果我不承认，就和我没完没了，还说我是人渣，是没有人性，我实在受不了，我夜里一闭眼，就看见他来骂我，如果他不相信我，我就只有拿死来证明，他让我失去了自尊，失去了人格，失去了我内心最宝贵的东西。”
遗书中提到的这位语文老师当时50岁，从教25年，曾经获过两次呼和浩特市的优秀教师和一次优秀班主任荣誉称号。
事后，这位语文老师说：“对孩子的死我太痛心了，谁也没有想到这个结果，花季啊，他怎么不懂得尊重，不懂得生命的珍贵啊！”“这几天来，我无时无刻不在反省自己，是否对学生要求过高，没有估计到孩子的心理承受能力，没有跟家长沟通，我真的很后悔，对不起家长，这场悲剧，给我这个有几十年教龄的老教师，不仅仅是一个深刻教训，而且敲响了一个警钟，教书育人千万要注意方法，对孩子要有爱心，教育工作要细致再细致，尽量想得周到一点。”
通过分析可以断定，案例中的这位同学与这个语文老师没有进行很好地沟通。老师没有深入去调查了解；学生也没有在受到委屈时与老师进行沟通。如果这个同学和老师之间相互信任，无话不谈，这样的悲剧是可以避免的。教师应该对这种情况的出现承担一定责任。教师也是在不断成长的，犯错误并不可怕，只要改正就可以；可怕的是认识不到错误。所以，班主任面临的最重要的问题是，要能充分认识到错误的来源。与学生有效地沟通，是开展班主任工作需要高度关注的一个方面。
（二）教师与学生进行无效沟通的典型情况
１．“苦口婆心”的劝告
当学生学习上有问题的时候，老师会劝告这个学生。比如，老师可能对学习不认真的学生说：“你父母那么辛苦挣钱，不就为了你嘛，你在学校里不好好学习，你对得起谁……”这种劝告似乎是合乎道理的，但对学生往往达不到预想的教育效果。
２．不能容忍他人的错误行为
老师有时候不能容忍学生出现任何问题，比如，老师可能对在课堂上讲话的学生说：“你都懂了，你还来上什么课？”使用这种尖酸的语言并不能促使学生从内心里想要改正错误，反而会引起怨恨。
教师正确的做法是，非常坚决地告诉学生：上课讲话扰乱课堂教学，给教师自己带来的困扰是什么，以及对学生的期望是什么。
３．“恨铁不成钢”而指责学生
教师有时候因为恨铁不成钢而去指责学生。比如，教师可能对没有完成作业的学生说：“我说你们多少回了，作业不当回事！你以为做作业就那么轻松愉快？如果说你今天不好好学习，将来……”几年前，在四川发生的这样一个案例令人警醒。一个初中老师批评一位女生时口不择言，说这位女生的行为连坐台小姐都不如，女生因此自杀。所以，教师与学生沟通时不仅要有爱心，也要注意方式的恰当性。
４．逻辑分析问题
教师对学生提出的问题进行所谓逻辑分析，这也是师生沟通中常见的问题。比如，学生升学择校拿不定主意，因而来征求班主任意见。班主任可能对他说：“生活就这样，你得到一些，肯定就失去一些。”这种宽泛而不实际的话对学生是没有太大帮助的。
５．教导和劝解
教师进行无效的教导和劝解的现象也会存在。比如，一个感到孤独的学生来咨询班主任，教师可能教导：“人，都是社会的人，每个人都需要朋友。你没有朋友，你主动参加活动交一些朋友啊。”这些话有道理，但没有教给学生实际的、可操作的人际交往方法，也没有帮助学生更好地了解自己。比如，有的学生因为没拿到一等奖而懊恼，老师可能劝解：“你不还得了三等奖吗，成绩还可以，比那些不及格的同学好多了。”这些话虽然听起来合乎道理，但没有与学生失落的心情相通，对学生在行动上也没有具体的指导作用。
６．批评学生的个性和品行
教师在与学生沟通时切忌批评学生的个性和品行。比如，教师可能这样批评迟到的学生：“你以为上了重点学校就进了保险箱了？如果没有远大理想，照样考不上大学！”再如，某个学生忘记带教师吩咐的东西，教师可能会说：“你太没责任心了，因为你影响了全班的活动。”
学生犯了错误时，教师可以表达自己的想法，但是不能随意批评学生的人格和品行。因为偶尔的一次迟到或忘事就说学生没有理想、没有责任心，这样的推断是不合理的。
７．无意的讽刺、挖苦和嘲笑
更值得教师注意的是，不能无意地讽刺挖苦嘲笑学生。比如，班主任找一个女生谈正确处理男女生关系的问题。女生表示自己没犯什么错，教师说：“你倒是挺'能干’。”与之类似的沟通都是无效的。
（三）进行有效沟通的方法
１．从学生的立场来看问题
从学生的立场来看问题，就是当一件事情发生的时候，教师要考虑到五个问题：他在想什么？他现在的处境是什么？他的感受是什么？这件事对他有什么意义？他希望怎么样？
能否准确地、客观地回答出来这五个问题，这是检验教师的同感力，即从学生立场看问题的能力的一个重要标志。教师常会遇到一些所谓的软硬不吃，刀**不入的同学，一般情况下就是因为教师不知道他在想什么，他内心的感受是什么。如果教师深入他的内心，了解他的内在感受，再进行沟通，一定会有效果。
２．教师的态度和行为
教师处理学生问题时的态度应该做到：温暖接纳；诚恳与开放；努力了解学生；积极倾听；不批评、不指责、不嘲笑。
学生是发展中的人，因此他就有可能犯错，教师不能因为学生的一个或几个错误而把学生全盘否定。教师要让学生感知你的想法，要把真实感受传达给学生。教师要冷静地客观地了解事情的真伪，还要积极地倾听，进行双向的沟通。不批评，不嘲笑，不指责学生，是对教师最基本的要求。班主任只有树立与学生在人格上平等的心态，在尊重学生的前提下，站在学生立场看问题，才能实现有效沟通。
四、完善自我，持有一个健康的心
教师自身的心理健康也非常重要。现实生活当中，相对于其他科任老师，班主任的压力更大。班主任在工作当中可能还会遇到学生顶撞甚至威胁的情况，有家长不理解、不尊重的情况等，这些感受常而久之，对班主任的身心都会造成不良的影响。作为班主任，应该不断地完善自我，保持一颗健康的心。下边四点建议供大家参考。
（一）拥有好的心态
幸福并不取决于你是谁，或你拥有什么，而完全取决于你怎么想？——卡耐基
教师的心态对自身的感受、健康和情绪等都会有直接的影响。所以班主任老师要时时提醒自己调整自己的心态，保持一颗积极、乐观的情绪。遇到的挫折和烦心事时，保持愉快积极的心情至关重要。凡事要往好的方面去想，找出一个事物的正反两面，看到积极的一面。与其我们用更多的时间去咀嚼烦恼，不如我们用更多时间去创造快乐。
（二）有自己实际的工作目标
保持一个健康的心态，很重要的一点是要求班主任制定切合实际的目标。目标不是越远大越好。如果定的目标过高，带给自己的压力就会很大，失败的可能性也会很大。制定实际目标的关键是要正确评估自己的工作位置。我们要面对现实，尽量去改善情况，不要求达到一种完美的境界，不提倡与世界上最富有的、最优秀的人进行比较。
（三）正确地处理挫折
面对挫折的时候，要不断地去反思。失败是成功之母，但是，只有有反思的失败，才有可能成为成功之母。找到问题原因所在，不断地去调整自己，才有可能在失败后获得成功。
（四）培养一些爱好
一个人有了爱好，就给自己创造了一个心理上的缓冲带。在遇到挫折和困难时，爱好会起到缓冲和保护的作用，也会在必要的时候起到转移注意力的作用。爱好与工作有关系，也可以来自于生活中。这些爱好会使得我们生活更有情趣！
