百草益寿养生苑三周年纪事-关爱老人健康关注老人生活百草益寿养生苑三周年纪事“百草苑，长寿园，健康长寿随心愿！”每当打开广播FM102.9这个频率时，总能听到充满京韵的这样的声音，让很多人为之着迷，总要如约守候；“百草益寿养生苑，中国长寿第一品牌”，每当走到各大公园、广场附近时，总能看到以这样醒目的标识作为门脸的店铺矗立街头，里面总是人头攒动、熙熙攘攘……百草益寿养生苑，作为专门从事中草药健康产品销售的企业，从2009年5月入驻辽宁以来，三年的时间犹如行业的先行军一样迅速在辽宁省内各个区域开设店铺50余家，拥有几十万会员，甚至成为了很多中老年人心中的名牌店。是什么在推动百草苑快速前进？是什么让人们对百草苑趋之若鹜？百草苑终将走向哪里？正值百草益寿养生苑成立三周年之际，笔者带着这些疑问历时一个月先后走访了百草苑的创始人、管理团队、产品生产商、行业管理单位及部分会员。如今这些答案即将揭晓，他们也向我们展示了一个企业的心路历程！走访人物之一：百草益寿养生苑创始人总裁：李权恒先生一针见血（笔者问）：听闻您之前是从事美容和矿产行业，是什么原因让您开创百草益寿养生苑？是保健品业巨大的利益诱惑还是老年产业的资源诱惑？有一说一（李权恒答）：如果说之初没有名利的诱惑，那是假话，但如果说只是为了名利的诱惑，也是假话。
百草苑是我的第二个产业，所以它已经没有了为我积累财富的诉求，成立之初它所承载的更多的应是我个人的梦想，但当我们走近它之后，发现它还承担了更多。■中医药文化现状 我个人特别喜好中医，我的家人、孩子没有去过医院、打过针的，没有吃过一颗西药，他们都很健康。但是积淀千年的中医精粹正在慢慢流失，有些人生病只是 盲目地打针、吊瓶、手术，破坏了身体本来的能力；有些人推崇中医，却又将中医妖魔化，使中医走向了玄而又玄的道路。所以当初我想法很简单，只是希望创立百 草苑来推广中医文化、推广中草药产品。■中老年人群现状 如今的老人都是当年吃过苦的那拨人，他们为共和国做出了巨大贡献，而到了晚年他们的身体也积劳成疾。但是现代社会中我们把目光、关爱都投给了我们的孩 子，他们是希望是未来，可又有谁去关心一下这些年华老去、行将就木、只想平静走完自己人生路的老人们呢？我们发现到店的老人们要么疾病缠身要么内心孤独， 他们不仅需要健康更需要关怀，所以百草苑在不知不觉中就承担起了老年身心健康家园这样的一个任务。我们要让老年人在这里获取健康，还要让老年人在这里排解 寂寞，店内的老年活动团也就不知不觉地开展起来了，我想这也是每天店内人气旺的原因吧。
多说一句，我们的店员也很不容易，都是老人们孙辈的年龄，可能您的 孙辈还都很任性呢，可是他们却几年如一日的不厌其烦地为老人服务，这也是家、孝、寿的文化渐渐深入人心的结果。■行业现状 这是最让我焦虑的一件事，一来行业竞争激烈鱼龙混杂，入行门槛过低，租间门面挂个牌匾就能营业。有的甚至两三个白大卦一张桌也能开张，一年半载就换个 牌子；二来行业口碑差，人们刚富起来对保健有需求，但往往把这种需求和治病结合起来，也就有了保健品包治百病的声音，也就有了夸大其词的负面现象，使很多 门外的人对保健品产生了质疑，其实这对中草药保健品的发展是非常不利的。以我个人的力量短期肯定不能扭转行业现象，只能自律。所以大家就看到了，百草苑越 开越大、越开越多、越开装修越豪华，每一家都二三百平方米，总店上千平米。其目的就是向消费者传递一种信任跑了和尚跑不了庙，这家是要做百年老店的，不会 为蝇头小利做出损坏品牌的事情！而且我要求店内醒目位置都要贴上“保健品不能代替药品”的提示，就是要让广大消费者警醒，也为让行业逐步走入规范。我信中医也崇尚传统文化，我坚信“人在做，天在看”的老话，我想这也是百草苑不知不觉中壮大了的原因吧！走访人物之二：百草益寿养生苑的管理团队一针见血（笔者问）：百草苑每天人来人往，时常门口站排，你们管理团队是不是制定了什么样的“忽悠”政策或是有什么给老人“洗脑”的行业话术？有一说一（团队答）：营销总监：首先肯定地回答你：没有。
路遥知马力，日久见人心。百草苑之所以能深得很多老人的青睐，以我从业十年的角度看，我想主要是取决于百草苑成立之初的定位和机构设置！百草苑的定位是推广中医中草药，围绕这个定位我们店内做了如下设置：■歧黄大讲堂 孝者“教”也，传播健康知识也许是帮助大家走出健康误区的最好方法，所以每家店面的二楼都设有歧黄大讲堂。每天有老师在这里讲解中医文化，包括很多老 年人熟悉的保健操：扶阳五式、通元八段锦等都是在这里学习操练的，还有老年俱乐部、老年兴趣小组，都是在这里进行的。我们内部有严格的规定，严禁在讲课过 程中推销产品。■仲景辨证堂 在这里有专门的老师，不仅为每一位老人一对一地指导产品使用方法，更多的是指导适合个人的健康生活方式，包括饮食、起居、食疗，当然这里也是店内发生 退货最高的地方，因为如果你的情况不适合用产品，老师会第一时间指出，不能误导消费者、不能夸大宣传，是我们对这个环节的严格要求。■国医科技疗养园 年轻人有体育馆、中年人有足疗馆，很少有老年人专有的康复场所，再者老年人也舍不得花钱，于是我们就在这里配备了我们自主研制的有利于身体健康的一些 健康设备，老年人只要用消费过后的积分来兑换做疗养的次数就可以了，每一家店设备的总额都要高达十几万，所以老人们都说这是他们享受福利的地方。
■售后服务 这是百草苑的首创。百草苑实行会员制，为每一位会员配备了专业的售后指导老师，目前全苑共有300多位售后老师，平均每一位老师服务500多个会员， 每一个电话都全程录音，这个机构完全消除了消费者的后顾之优，百草苑在这项的投入也非常大！在辽宁能有这样机构设置的门店，百草苑可谓首家，老人自然趋之 若鹜，这也是店内人气旺的原因啊，每天有这么多人参与我们还需要所谓的“洗脑”吗？走访人物之三：百草苑的产品生产商之一润馨堂药业厂长徐亮一针见血（笔者问）：在当前食品安全让人堪忧的环境里，你们如何保证产品品质，毒胶囊事件有没有影响到你们？有一说一（徐亮答）：在回答你这个问题前，我想先展示一下挂在我们企业大堂的一个理念：人无德不立，企无信不兴，保健品的质量与安全是天大的事，是攸关我们润馨堂千名员工的饭碗，是我作为一厂之长的道德底线，是我做人的良心。我们企业与百草益寿共同制定了一套把控产品品质的体系。具体讲分为几步：■原材料选择 这是品质把关的第一步。润馨堂在甘肃、四川等地都有自己的原材料种植基地，尤其是甘肃的种植基地连肥料都是有机肥，能最大限度保证原材料的药效和品质。■行业经验 我的家族从事保健品生产领域已有几十年，仅做口服液用的水就已用掉了十条沱江水了，在这个过程中我们积累了丰富的生产经验。
目前我们是全国第一大口服液生产企业，是四川第一大制粒企业。■检测系统 润馨堂是四川第一家上农药残留检测、重金属检测设备的企业，早在两年前我们就开始给自己生产的产品做出厂检测了。为此在这次毒胶囊事件中，要说对我们厂最大的影响就是成为了成都药监局的指定检测单位，现在我们的设备不仅要给自己厂检测，还承担了行业检测的重任。不仅百草益寿养生苑对我们提出了严格的质量要求，我们自己为了安身立命也绝不敢马虎大意。为此我们也郑重承诺：如果质量出现问题，我们将坚持退一赔一的原则！听最感动的声音全国卫生产业企业管理协会是“发展卫生产业企业，为社会经济和人民健康服务”的组织机构。百草益寿养生苑作为本协会第三届会员单位，一直秉承着传承中 医文化，做健康百年企业的企业宗旨，用行动履行着他们对社会的责任。在近年来，对推动抗衰老及中草药产业的发展起到了重大作用。全国卫生产业协会常言说：“我既饱暖，当念人之饥寒；我既安乐，当念人之困厄。”百草益寿在弘扬企业精神、传承企业文化的同时，坚持扶危济困、勇于担负社会责任。在玉树地震及舟曲泥石流的自然灾害中，累计向我会捐款20余万元。希望百草益寿的善举能感染更多人。辽宁省红十字会百草益寿在2011年对我校50名贫困学子捐赠10万元助学，此举不仅是对传统慈孝文化的尊重，也是对教育事业的亲切关怀和厚爱。
希望有更多的企业能像百草益寿一样尽社会职责，行天下之善！辽宁中医药大学百草益寿南山公益基金是一项“关爱老人”的专项公益基金，自2011年5月份在沈阳启动以来，鞍山市爱心养老护理院是受益单位。得到了南山基金的帮 扶，2011年7月~12月，相继收到南山基金捐赠价值10万元的物资与现金。此举常收到我院老人及社会的关注与好评。我们呼吁全社会有责任心的企业家能 像南山基金一样，务实、真诚地为老人做点益事。用真实的行动与情感，帮扶困难群体，而不是蜻蜓点水，走过场，期待南山公益基金帮扶的养老事业一如既往，蓬 勃向上。鞍山市爱心养老护理院院长：庞静华 我公寓于2011年7月26日、11月14日两次收到南山公益基金捐赠的折合人民币64800元的物品后，因公寓楼上太阳能急需更新，老人生活受到影 响。南山公益基金得知后，及时捐助人民币35200元，先后捐赠价值共计总额10万元，我代表公寓全体员工及100余位老人向你们的关怀致以诚挚的谢意。你们的善举赢得了社会的称赞，得到老年朋友的赞颂，我们也呼吁社会都能如您们这样，都来参与此项工程。沈阳市幸福老年公寓院长：吕海鹏 我儿子有病，我身体也不好，家里穷没钱，有病也舍不得花钱看，有了百草苑的帮助，我又有奔头了，我感谢这些好人。
321工程受捐老人：台安何兆琴看最真实的慈善2010年4月22日 百草益寿养生苑通过辽宁省红十字会向玉树地震灾区捐款20万元。2010年9月9日 百草益寿养生苑通过辽宁省红十字会向舟曲泥石流灾区捐款23357元。2011年3月18日 百草益寿养生苑总裁李权恒来到中华思源工程扶贫基金会，并带来500万元捐赠支票和价值500万元的物资成立了南山公益基金。继续阅读
