电话推销员的台词电话推销员的台词。篇一:《销售员年终工作总结》电话推销员的台词。[篇一:销售员年终总结]200x年度，营销部在公司的指导下，开展了武汉市场医药零售终端网络的建设、各区级批发单位的巩固、公司部分总经销新品种的铺货及市场启动和推广工作。现将这一年来，营销部年度工作所取的成绩、所存在的问题，作一简单的总结，并对营销部下一步工作的开展提几点看法。总而言之，三句话:成绩不可忽视，问题亟待解决，建议仅供参考。个一的成绩不可忽视1、铺开、建设并巩固了一张批发企业所必需的终端营销网络武汉市场现有医药零售终端共690家，通过深入实际的调查与交往，我们按照这些终端客户的规模实力、资金信誉、品种结构、店面大小，将这690零售终端进行了a、b、c分类管理，其类210家。销售员年终工作总结。在这690家终端客户中，我们直接或间接与之建立了货款业务关系的有580家；终端客户掌控力为84%。我们所拥有的这些终端客户，为提高产品的市场占有率、铺货率、迅速占领武汉这一重点市场，的同时，也要确保卖得动大面积地向药店派驻自己的营业员(可兼职)。不能只保证渠道中有水，还要创造让水流出去的出口。3、调整产品结构。
产品是终端市场运作的依托，宜精少而不宜杂多。努力寻求10个左右利润空间大的产品，可操作性强，投入既有经费保障又有利益回报，这样终端销售才有积极性。4、货款分离，变被动为主动。业务人员主动出击，只向客户索要订货计划，以客户需求为导向，按需供货。货由专人专车分送；款由对应业务人员收回，一来可以改变一天只给一家客户送一个品种的现状，提高工作效率；二来可以降低货款风险；三来可以避免货铺出去又收回来。5、改变待遇分配机制。在完成基数任务的前提下，工资待遇下不保底，上不封顶，既给压力，又给激励。大胆地拉开差距，制造贫富悬殊，真正做到能者多劳，劳者多得。希望有一天，营销部能成为a公司吸引生产厂家、选择总经销品种的最有份量的谈判筹码![篇二:商场销售员年终总结]一年的时间很快又过去了，在这个季节温差不大的城市，似乎觉得一年的时间过得更快，让人有点不愿意去相信。xx年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年；谢接纳我工作的公司，感谢敦敦教诲的领导，感谢团结上进的同事帮助鼓励，感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的朋友，感谢那些给我微笑，接纳我和我的产品的合作者，因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作，更加热爱我的工作。
销售是一个竞争非常大的行业，也是最能锻炼人的行业，刚开始工作的前三个月真的很没有信心，业绩不但没有上升，反而在下滑，我除了每天的拜访和宣传，我不知道我还能从哪方面进行努力，两个月过去的时候，我已经不能说是一名新员工，市场我已经熟悉了，跟大部分的客户应该也算是熟悉了，可是月底销售单出来的时候，我傻眼了，我总是不敢在拿到单的第一时间报告主任，因为这不是一张让人高兴的成绩单，拿到单的时候变得心事重重，走在路上，在想着台词，如何给主任打这个电话。结果往往都是想不到任何一个理由可以来保护这张不及格的成绩单，来保证自己不接受批评，往往都是第二天主任打电话过来询问才不得不如实相告，当然免不了批评。那个时候的夜晚总是让人难以入眠，躺在床上，关着灯，眼睛睁开着，看着由外渗入的一点微弱的光，怎么也没有睡意，脑子里都在想，明天该做什么，要见什么人，跟他们聊什么，希望得到什么样的结果，每晚都在想的问题，每天都照着做。可我心里是没底的，不知道这样下去成绩是否能上升，那个时候主任说过换人，如果三个月试用期后我达不到公司的要求，要么给我换市场要么走人，我记得当时跟主任讨论这个问题的时候，鼻子酸酸的，这样的情况下我一般不说话，等主任说完后，我的心平静后，很认真的请求说，希望他能多给我一个月，说真的，面对这个市场，我也是没有信心的，因为前面两个业务员的努力都没有结果，我并不比他们优秀，甚至很多方面还不如他们。
但我还是希望在我的努力下，希望能有稍好的成绩，能让我继续这份工作，带着有可能被炒鱿鱼的负担，艰难地走过了第三个月，终于在月底成绩单出来的时候，我接到叫我去拿单的电话，忐忑不安地询问的时候，他开玩笑说这个月公司该给我发奖金了，告诉了我数字，我在房间里跳起来了，兴奋冲到脑门，尽管那不是一个很大的数目，但至少成功地翻了一倍。这个时候我还是不敢第一时间给主任电话，因为我不知道用哪种方式告诉他，兴奋怕以为我会骄傲，平静怕以为听错了。直到第二天上午到医药公司打流向接到主任的电话他问我，才告诉他，记得当时他说了三个字，还可以。这对于我来讲就是一句表扬，一名鼓励，因为在这之前主任从未表扬过我，所以对于他我很敬畏。我还是不敢松懈，有了这个鼓励，我更加勤奋于我的工作，接下来的两个月，成绩都有进步。但好景不长，两个月后的九月十月成绩又在大幅度的下降，于是生活又回到了从前，变得紧张起来，但是在11月份又发生了转折，量又返回来了，这又成为一次失败后的自我鼓励，就这样生活还在一如既往的发生变故，而唯一不能变的就是自己对工作的态度，不管怎么样，每个工作日都容不得半点偷懒半点松懈，因为竞争无处不在，竞争者只要看见有一个空子，就一定会手插进来扰乱你的平衡，当然没有竞争就没有动力，没有市场。
不管明天迎接的是什么，统统接招，积极应战。[篇三:酒店销售员年终总结]1、规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，在xx年元月份，针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语，进行留精去粗，后装订成册，做为我们对客交流的语言指南，同时，也将做为我们培训新员工的教材。自规范服务用语执行以来，我部人员在对客交流上有了显著提高。但到了后期，很多员工对此有所松懈，对自身要求不严，有回来原来的迹象，这也是较遗憾的地方，但好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我部将对此加大督导、检查方面的力度。2、为确保客房出售质量，严格执行。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行三级查房制度，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低，并且还增加了分析和，对客房各项指标的检查用数据来反映存在的问题更直观，据统计，我部在xx年客房质量达标率为98%。3、执行首问责任制实施首问责任制要求处在一线岗位如前厅、总机、服务中心所掌握的信息量大，如海陆空的交通信息、旅游资讯、各重要单位的电话号码等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。
首问责任制是在正式执行前，已做好各项准备工作，要求各岗位广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。首问责任制从今年元月份正式执行以来，工作较去 年有了很大的进步，去年有多起因转手 服务而耽误客人时间使客人生气 、投诉事件，今年无一起。 4、开展技术大练兵，培养技术能手， 切实提高客房人员的实操水平。为了做 好客房的卫生和服务工作，管家部从今 月起利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工打扫房间技能和 查房技巧进行考核和评定。从中发现员 工的操作非常不规范、不科学，针对存 在的问题，管区领班级以上人员专门召 开会议，对存在的问题加以分析，对员 工进行重新培训，纠正员工的不良操作 习惯。通过考核，取得了一定的成效， 房间卫生质量提高了，查房超时现象少 5、建立免查房制度，充分发挥员工骨干力量，使领班有更多时间与精力将 重心放在管理和员工的培训工作上。为 了使员工对客房工作加深认识，加强员 工的责任心，今年10 月份，管家部与各 班组的员工骨干签定，让员工对自己的 工作进行自查自纠，并让员工参与管理， 负责领班休假期间的代班工作，充分体 现出员工的自身价值和酒店对他们的信 任，使员工对工作更有热情。
到目前为 人申请免查房中无一人出现过大的工作失误。如此一来，减轻了领班在查 房上的工作量，有更多的时间与精力放 在员工的管理和培训工作上，真正发挥 了做为基层管理人员的工作职能。 6、开展各种兴趣班，丰富员工的业 余生活，从而提高员工的素质。近两年， 随着我店客源结构的不断扩展，经常会 有一些境外团，如日本团、东南亚一些 国家的团队入住我，与客人在语言交流 上的障碍成为我们做好外宾服务的最大 难题。为了与时俱进，我们利用来店实 习外语专业的实习生，办起了外语兴趣 班，给我们的员工进行日常(英语、日语) 用语的培训；考虑到酒店商务楼层的开 发增配了电脑以及开通了网线，员工对 电脑均很陌生，我们同时办起了电电脑 班，还开办了美术班，此举，一方面体 现了有特长的员工在酒店的价值，另一 方面，增长了员工的知识面，丰富了员 工的业余生活。 7、开源节流，降本增效，从点滴做 起。客房部是酒店的主要创收部门，同 时也是酒店成本费用最高的一个部门， 本着节约就是创利润的思想，我部号召 全体员工本着从自我做起，从点滴做起， 杜绝一切浪费现象，同时在员工技能考 核中，节能也做为考核项目，目的是加 强员工的节能意识，主要表现在:管家 部一直要求员工回收客用一次性低值易 耗品，如牙膏可做为清洁剂使用，牙刷、 梳子回收后可卖给废品收购站。
每日 早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，中 班六点后再开启；查退房后拔掉取电牌； 房间空调均在客人预抵前开启等等节电 措施，这样日复一日的执行下来，为酒 店节约了一笔不少的电费。为了做好 物品的成本控制，客房物管针对酒店给 部门下发的预算指标，对各管区的物品 领用进行了合理划分，各管区每月申领 的物品均有定额，且领货不得超出定额 的85%，如确因工作需要需超出的，必 由部门经理批示后方可领取，且客用品 领用责任到人。 8、坚持做好部门评优工作，努力为 员工营造一个良好的工作氛围。部门以 为指导，坚持每月评出5 名优秀员工， 每人奖励30 元，并在上公布，以激发员 工的工作热情，充分调动他们的主动性、 自觉性，从而形成鼓励先进，鞭策后进 的良性竞争局面，避免干好干坏一个样。 为了使管家部的管理工作更加规范化和 更具创新力，充分发挥领班真实的管理 水平，并以带动班组员工工作积极性为 主旨。今年11 月份，酝酿已久的开始实 施。通过评优，让一些先进的班组脱颖 而出，一些在队伍中混日子的人员不再 有栖身之地，不再默守成规，而是奋起 直追。每月将班组评优结果张榜公布， 让各班组领班、员工更直观的了解到自 己班组的成绩和所处的名次。
通过一个 月的运行，取到了预期的效果。 9、对外围进行绿化改造，努力为酒 店装扮一幅完美的脸。我部先后对酒店 正门口店徽绿化带、啤酒花园外墙及b、 栋侧门处进行全面改造，共栽种了黄金梅500 株、七采扶桑300 株、九里香200 株、紫贝万年青1000 多株、剑麻12 木瓜树10株等，使外围绿化有了一定的 改善。 10、建立工程维修档案，跟踪客房 维修状况。从今年开始，服务中心建立 了工程维修档案，对一些专项维修项目 进行记录，便于及时跟踪、了解客房维 修状况，从而更有力的保障了待出售客 房的设施设备完好性，同时更能了解一 间客房的设施设备在一段时间内运转状 11、组织部门内审，使客房部工作逐步向iso-9001 质量管理体系靠近自从 酒店推行iso-9001 质量管理体系以来， 我部坚决贯彻执行，要求各分部依据酒 店和部门的质量目标制定出各分部的年 质量目标，并根据每月服务情况汇总和 工作记录，制作出，为部门和酒店的服 务质量分析提供了数据，为服务质量的 改进提供了有利的帮助。我部分别在4 月开展了两次内审，主要目的是检验各分部的工作是否按照iso 质量管理 体系的要求认真执行，也为酒店认证工 作做好准备。审核通过召开首次会议， 确定审核目的、依据、范围，将内审员 分成两组，进行交叉审核，对审核不合 格的出具不合格报告，限期整改。两次 内审共查出63 项不合格项，均已整改。 通过组织实施这样的活动，对我部内审 员是一种锻炼，同时更是对客房部工作 的开展是否按程序操作的一种检验。在 理论与实践结合过程中，让我们感到有
