大家好，我是58集团的柴海峰，发现在座的都是之前多年从事二手车行业的老朋友，也就放松多了。今天分享的主题是：让二手车买卖更加简单。
58集团二手车运营总监 柴海峰
上午很多前辈，已经把这个行业，分析得很多了。我给大家汇报一下，58同城是如何在这个过程中，让二手车买卖更加简单的。58同城的企业文化就是让生活更加简单，成为人人信赖的生活服务平台，是非常接地气的一个公司。
过去的十年里，58只做了一件事情，就是下线把所有信息整合到线上。因为58正好在2005年12月12日成立的，在二手车这个领域也有十年时间，现在每天网上有10万台新增的车源信息能让消费者进行查询。
在写这个PPT的时候我突然想到一个，我自己亲身经历的故事，我家的第一台车买的是货车，我父亲那个年代想找车源非常困难，是我父亲托人找关系，终于找了一个货车，买了之后发现是一辆运营车，而且是一辆事故车。
买了之后修车成本非常高，这就是我们家第一辆车的印象。因为信息不对称，所以才有了互联网的诞生，让更多的信息能展示到网上，能让更多消费者更方便的查看，不仅局限在二手车行业，这是所有的互联网行业，在过去十几年，做的一件非常重要的事情。这张图是我们在上周做的一个消费者的调研，我们调研了大于两千名成功购买二手车的消费人群。从这个调研结果不难看出，95%以上的人，都是通过网上看了车之后，线下体验、试驾，最后成交的，这个过程看似简单，实际在选车过程中，还是非常困难的。
在座的朋友有多少人买过二手车？我自己的话，买过四辆车都是二手车。相对专业的业内人士，每次从换车到买新车的时候，基本上都要用一个月的时间（要经过选车、看车、买车、用车等过程），更不要说非业内人士了，所以是非常难的，为什么这么难？二手车这个行业水确实比较深，一车一况。好不容易看了一辆合适的车，又不是我想要的，来回往返的时间也浪费了。买车的时候，时间不确定，看车地点远，看不懂车况。金融手续复杂，利率太大，没有售后保障，不踏实。
上周的调研还有另外一个结果，发现68%的消费者对车况是第一关注的问题，第二就是车价；有78%的消费者，对二手车检测是非常有需求的；还有46%的消费者，对二手车金融服务也是非常有需求的。有了资金问题、售后问题等，这就是消费者在买车中，最终是否选择购买二手车最重要的几个因素。
有了种种买车过程中的难点和痛点，我们也是发现了这些问题，我们把所有的线下车源整合到线上后，发现很多消费者对信息的真实性和车况的信赖非常难做到，所以从2015年9月份开始，在全国30多个城市，建立了放心车线下服务体验中心，这个体验中心就是我们跟二手车市场一起，为消费者跟车商在成交的过程中，搭一个能为大家买车的过程中更好服务的一个桥梁。
对于消费者来说，每辆车都可以通过检测，我可以给大家公布数据，我们在半年的时间里，检测了几十万台二手车，其中确实有八成是真正的放心车（没有事故的车）。但是八车也就代表五分之一都是有事故的车，所以消费者担心车况这个问题，还是很有道理的。
车况解决以后，它的延保，包括带客看车，包括一些卖车线索，还有异地代检，还有物流，在我们的平台上都能体现。58也是一个非常开放性的而且大而全的平台，只要是合理合法，能为大家服务功能的，在平台上都能找到。
为了更好的提供服务我们也是花了比较大的成本，现在在北上广深等30多个城市，都建立了我们的放心车线下服务体验中心，为我们的消费者跟车商，包括市场有更好的服务，打下一个坚实的基础。
其实我们跟二手车市场为什么要合在一起？刚才说了，我们线上有10万台车源，而且有足够多的消费者，这些都是非常精准的有买卖二手车意向的消费者。线下二手车市场里也有足够多真实的车商和真实的二手车的车源，通过检测把八成的放心车，放到我们线上的放心车专区里，如果消费者钱不够，我们可以提供分期贷款服务，如果买车之后还不放心，可以给提供延保服务，再加上二手车市场有过户年检等服务功能，真正做到让消费者买车更放心，让车商卖车之后更省心，减少车商跟消费者之间的时间成本和沟通成本，包括信任成本。
刚才说的放心车线下服务体验中心，都在二手车市场里，现在可能我们在座各位，很多老板我也非常熟悉，在过去的六年之中，跟很多人谈过这个行业。我们也不会忘记大家在上周的时候，也是发布了“58放心车联盟”，这个联盟在除二手车市场之外，还有像车王、优车诚品、家有好车等对品牌意识非常强的车商，我们跟大家一起，给消费者建立这种品牌信任，为二手车这个行业，为消费者来提供保障，只要我们发布的车都是真实存在的，且是无事故车，我们都可以让他的车源优先展示给我们的消费者，把我们认为放心的车去展示给消费者。
通过我们在二手车市场里和市场合作的放心车线下服务体验中心，包括和除二手车市场外的品牌二手车大型商家在一起做的放心车联盟，我们马上还会推出一系列的政策，比如：先行赔付，来保障消费者在买车时候更放心，保证消费者对这个行业的信任。
58放心车线下服务体验中心全部未来全部落地近40个城市，我们目前只落地了30多个，欢迎各式各样的合作伙伴，跟我们一起来把二手车的环境，做的更透明、更诚信、能够让大家买车的时候更放心，更简单。谢谢大家。
（*根据中国二手车大会嘉宾演讲整理）
