行动改变城市
最近我们接到了市民耿先生的反映，说自己在瓜子二手车直卖网购买了一辆大众迈腾汽车，首付款早就交了，可却迟迟无法提车。来看他的遭遇。
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上个月的14号耿先生通过瓜子二车手直卖网看上了一辆迈腾汽车，共计十多万元。经过与客服人员和销售人员沟通，耿先生最终选定它。但在第三天的时候，销售通知耿先生该车复检没有通过。
耿先生：有客户订了这个车以后，他们瓜子二车手会对这个车进行复检，他们复检之后跟我说这个车动过，没法进行交易。我当时已经交了首付了，共计一万三千多元。
无奈之下，经过沟通耿先生又更换了其它的汽车，并在原来首付款的基础上又补交了四千元差价。
从2月19号交了钱以后，耿先生就等着提车了。可是问题又来了。由于没有过户，瓜子二车不让耿先生提车。
这交了钱提不了车，可把耿先生给急坏了。多次和瓜子二车手直卖网石家庄站进行了反复的沟通。终于在2月26日的晚上有了结果。
耿先生：他们就根据疫情期间车管所不上班，出了一个政策就是提前交付，贷款车也可以提前交付，让我再交车价百分之二十的押金，然后买全保险，就让我把车提走。
提车心切的耿先生，也答应了对方的全部要求。可是好景不长，这瓜子二手车变卦了。
耿先生：他们说领导没有批你这个车。他们说2月27号以后买的车，可以适用于这个政策。但是我这个车不适于这个政策，一直不给我交。
从第一次买车复检不能过，随后又是多次沟通提不了车，再到瓜子二手车直卖网的变卦，一系列的遭遇让耿先生气愤不已。
在这个过程中，耿先生又发现了新的问题，他怀疑自己买的车有严重的问题。
耿先生：他们给我提供了车的车驾号，我查出来这个车应该是个事故车。瓜子二车上给我提供的检测报告上面，只是右后门钣金，他没有说更换过右后门。瓜子二车太让人失望了。以后肯定不会再和瓜子有任何交易了。
由于现在是疫情期间，瓜子二手车销售场所仍没有开工。随后耿先生带记者来到了丰收路上的瓜子二手车汽车维修站。他说当时销售人员和他在这里见过面。
汽车维修站负责人：你这个问题，我也是协助着帮忙联系，这个问题我解决不了。
随后耿先生电话联系了瓜子二手车客服热线。客服表示，目前石家庄车管所没有正常上班，无法办理过户，而且提车时间仍在合同内，并没有超过合同期限。耿先生可以等待。但耿先生对瓜子的服务并不满意，而且怀疑车辆可能是事故车，所以要求退车和补偿。
随后记者和耿先生电话联系了瓜子二手车石家庄站销售主管，但是始终无人接听。节目播出前，销售主管给耿先生回了电话，并表示如果超过合同期限仍不能提车，到时候会有补偿或有其它解决办法。记者通过与车管的联系，目前，车管所确实没有办公，不能受理二手车更名业务。
