心理是健康的重要组成部分。党和国家高度重视学生心理健康工作，党的二十大报告强调要“重视心理健康和精神卫生”。2023年，教育部等十七部门联合印发《全面加强和改进新时代学生心理健康工作专项行动计划（2023—2025年）》，标志着学生心理健康工作上升为国家战略。从学生心理健康工作的总体思路，到学生心理健康工作的基本原则；从学生心理健康工作的促进体系，到学生心理健康工作的行动举措等，一系列要求和部署为高校开展心理健康教育提供了根本遵循。随着互联网信息技术的不断发展进步，在线心理咨询已成为传统面对面心理咨询的补充和拓展，为高校开展心理健康教育开辟了全新的空间。必须深刻认识开展心理健康教育的必要性，在加强心理健康课程建设的同时，充分发挥在线心理咨询优势，进一步提升大学生心理健康水平。
应对现实需求，创新沟通方式
加强和改进新时代大学生心理健康工作，积极探索解决心理健康问题的新思路、新办法，有助于培养大学生积极的人生态度和应对压力的能力，形成健全的人格品格，促进大学生的全面发展，这是立德树人的重要内容之一。在快速变化的社会和复杂多变的生活环境中，借助互联网信息技术，运用咨询心理学的相关理论和方法，协助大学生解决其心理问题，使其以良好的心理适应能力和情绪调节能力来应对学习、生活和未来职业中的各种挑战，在高校教育体系中有着不容忽视的地位和事半功倍的作用。
大学生心理健康问题，是亟待解决的现实难题。大学时代是从青少年向成年人过渡的阶段，复杂多样的信息交织变化以及个体差异等诸多因素，使得大学生承受着较大的心理压力，容易出现心理问题，如焦虑、抑郁、失眠、强迫、自悲、孤僻等。当前，大学生已成为心理障碍问题较严重的群体之一。
在线心理咨询是帮助解决大学生心理健康问题的有效方式。由于对心理咨询认知有偏差，甚至存在病耻感，有些大学生往往要经历激烈的思想斗争后，才敢鼓起勇气走进心理咨询室。故而，自愿走进心理咨询室的大学生为数不多，能对心理咨询师敞开心扉，接受心理咨询的大学生更少。在线心理咨询的开设，解决了大学生参与传统心理咨询的一些疑虑，为无法或不愿进行面对面咨询的大学生提供了更多选择。
聚焦效果提升，拓展教育途径
在线心理咨询主要有视频、语音、文字等形式。与线下面对面心理咨询相比，有其自身的优势和鲜明的特点，进一步拓展了大学生心理健康教育途径。
实时性。在线心理咨询不受时间、地点的约束，只要有手机或电脑，不管身处何地，都可以上线进行心理咨询，极大地方便了学生及时寻求帮助，实现即时沟通和心理疏导。
隐匿性。心理咨询的最大障碍是对保密性的担心，在线心理咨询可以不暴露自己的真实姓名、性别、身份、外貌等信息，有利于大学生抛开顾虑，敞开心扉，全面、真实地描述自己的心理困惑。尤其是对于一些性格内向或对传统咨询方式有顾虑的学生，在线形式带来的心理压力相对较小，也能减少面对面产生的尴尬。
多样性。使用在线心理咨询，可以根据自己的实际情况选择文字交流、语音交流、视频交流。采用视频方式时，心理咨询师可以通过大学生的肢体语言、动作神情等分析其心理活动。采用文字和语音方式，则比面对面咨询更容易“开口”交流，大学生也更能真实表达自己内心的冲突，有助于咨询师更准确地对学生进行心理评估和提供咨询服务。
有效性。在线心理咨询，一方面可以让来访者展示想法、宣泄情绪，增加对自己问题的理解；另一方面，也可以让其随时回看与咨询师的交谈内容，进一步领悟和分析自己面对困难和应对问题的方式，由此产生新的理解和想法，从而提高咨询效果。
完善工作体系，提供有力保障
目前，大学生在线心理咨询服务还处在起步阶段。无论是在伦理规范、法律保障、保密性上，还是在提供咨询支持的技术上，都需要进一步改进和完善，推动形成网上与网下、课内与课外、教育与指导、咨询与自助相结合的心理健康教育工作体系。
建设高校在线心理咨询系统。利用高校的特有优势，开发校内专用的网络心理咨询平台，既能拓展大学生心理健康教育和心理咨询的受众范围，又能确保在线心理咨询的规范性、安全性、持续性和稳定性。这也是提升心理健康教育适应个体需求的有效措施。
加强在线心理咨询师资队伍建设。建立在线心理咨询评估与心理督导体系，给予心理咨询师专业的指导意见和督导，帮助咨询师成长成才，使其既掌握丰富的心理咨询知识、网络文化，又能熟练操作网络心理咨询系统，不断提升服务能力，为大学生群体提供更加专业、便捷和有效的心理健康服务。
构建“线上+线下”相结合的心理咨询模式。在线心理咨询作为传统面对面心理咨询的延伸和创新，已经成为开展大学生心理健康教育的一种趋势，但其也有一定的缺陷，如难以建立信任、无法进行深度咨询等。应通过“线上+线下”相结合的方式，不断完善大学生心理健康教育保障机制，构建和完善大学生心理问题高危人群预警机制，做到及早发现、及时预防、有效干预。结合高校大学生群体的心理特征，制定具有针对性的在线心理咨询政策措施，为大学生提供及时、有效、高质量的心理健康指导与服务，帮助他们提升心理素质，学会自我心理调节，保持自尊自信、理性平和、积极向上的健康心态，为落实立德树人根本任务提供强有力的健康支撑和保障。
（庞少红，作者为广西卫生职业技术学院心理健康教育中心主任、副教授）
