这是亚霖公众号的第197篇原创文章
群团团是有赞在2023年推出的针对社群变现的工具，越来越多的自媒体、品牌、KOC等使用群团团，如何做好群团团？群团团有哪些优势？我有幸采访到有赞分销市场、群团团负责人Kent。希望通过我们的对话，让你对群团团有一个更新的认识。如下，enjoy：
本文目录如下：
1. 为什么考虑做群团团？
2. 商家该如何选择？
3. 群团团有哪些特点？
4. 商家迁移到群团团的原因？
5. 群团团做哪些运营工作？
6. 如何写出好的笔记内容？
7. 群团团在体验设计上有哪些特点？
亚霖：有赞微商城是一个功能特别丰富的工具，而且很多商家都在使用，为什么考虑做群团团呢？
Kent：有赞主要是三类商家在使用，包括：品牌DTC、门店新零售和内容变现， 有赞不仅仅提供工具，还打通不同的渠道，包括：小红书小程序、支付宝小程序等，但这些为消费者呈现的都是以「货架」的形式。社群是一个之前没有怎么覆盖的交易场景，社群变现会有3个不同点：
1.商家变现形式变化，从货架形式到内容形式。
原来商品就是商品，内容就是内容。在社群里，商品是需要靠内容去做转化的。商品和内容是一个紧密结合体，就像群团团这种工具，用户边看内容、边下单。同时，商品也不需要特别多，因为在社群里展现形式非常有限。商品详情页这种货架式电商的产物，就不太适合社群。
2.个体变得更强，需要有个变现工具。
有赞有个功能叫分销员，让每一个个体帮助品牌去分销。那么，在这个场景下，其实个体是被弱化了的，传播的只有品牌的属性。长期下去，个体会认为自己被弱化，没有更强的意愿去做传播。因此，针对个体是需要一个能有自己品牌属性的变现工具。
3.分销市场对于个体的门槛太高。
原来的分销市场对分销商的门槛是高的，这也是我们希望能保证分销市场商家的质量、分销商对消费者负责。选品、看样、上架、搭建店铺，还有与供应商的沟通和洽谈、负责商品的推广以及售后等，步骤复杂且繁琐，个体很难操作。
因此，有赞的客户要往头部走，并不代表个体不被满足，需要更轻量的分销形式，那么群团团就上线了。群团团以更灵活、更轻的形态，帮助更多个体发挥自己的流量价值去做变现。
通过群团团这一个小程序，用图文结合的笔记模式去呈现给消费者，极大的方便了每个人去用。这个小程序可以承载内容、交易、发货履约、售后等环节，实现一个轻量级的交易闭环。比如：有个朋友家里的核桃下来了，他将核桃拍照上传到群团团小程序，不需要自己开个店，好友通过朋友圈就买了，他的朋友可以自己上架产品、也可以帮卖。通过群团团，既可以承载内容，又可以承载交易。
另外，我们通过这个统一的小程序，结合微信的消息触达能力，引导消费者关注公众号等，实现了公众号模板消息、小程序模板消息、小程序服务消息等多个消息通道，比自己搭建小程序和H5商城能拥有的消息触达通道更强，复购召回能力也更强。实际上是在通过一个小程序更好的赋能个体团长。
亚霖：有赞既有群团团这样针对个体的变现工具，又有微商城、新零售等这样的系统工具，商家该如何选择呢？
Kent：群团团是可以独立存在的店铺类型，同时又可以升级到有赞微商城或新零售。如果你是个个体，不知道生意做多大，可以先用群团团，没有复杂的CRM、ERP，拿起来就能用。如果你通过群团团做的还不错，生意逐渐大起来，需要更丰富的营销玩法，那你可以升级到微商城。
已经购买了微商城的商家，又想做社群变现，可以通过群团团的插件，与微商城无缝打通。所有的商品、订单、会员、客服以及数据均可同步管理，从而让用户沉淀到商家的私域池中，形成一个活跃的、可反复触达的客户群。
微商城是商家的品牌官网，群团团是商家社群变现的工具。群团团为商家提供了一个0成本的使用体验。
群团团的链接更私密，只有发到社群才可以看到，在微商城里搜索不到，因此，商家可以在社群通过群团团做福利、做新品测试。如果这个产品在社群转化的很好，可以将商品推荐到公众号里去、推到公域里去，这是个测品的过程，大大提升了商家推出新品成功的概率。总之，群团团既可以给VIP做福利品，做价格的隔离、优惠的隔离，又可以和微商城积分互通、储值互通，两者是紧密、融合的关系。
亚霖：群团团有哪些特点？
Kent：我们在规划设计这个产品的时候，首先是定下了几条基本的原则：
1.分清楚哪些是商家的资产，神圣不可侵犯。
2.坚决保护消费者利益。
3.永远做撮合关系，而不是调节和分配流量。
在这几条基础原则下，群团团有这么几个不一样的特点：
首先，保护团长的利益不可侵犯，服务好团长和消费者，对帮卖有所约束和管控。比如，用户首次进入默认是消费者，可以被团长邀请成为帮卖，不会首次进入小程序就成为帮卖，这个入口我们做的比较深。这里需要平台平衡，如果帮卖都成为团长，是团长不愿意看到的；如果帮卖一定要成为团长但是没有任何入口，这也是平台不愿意看到的；所以，只能把入口做的比较深一点，平衡两者之间的关系。比如，我们也做了一些交换的尝试，但是我们先做了团长可以主动锁定帮卖的能力，允许团长把自己的资产保护起来。
其次，我们精细化管理与提高下限而不是一刀切的不断提高上限。这是延续有赞SaaS的产品设计逻辑，比如我们认为交易的主体还是团长和消费者，群团团官方在这里是一个维和调停的角色，我们通过担保交易来保障消费者权益的同时让优质团长能更好的做生意。我们不会限制团长每天可提现额度，也不会直接冻结团长资金、要求团长让每个团员主动确认收货了才结算，我们觉得这是强权平台才干的事情，不是一个服务型的工具该干的事情。
第三，快速回款服务。社群是有信任的，平台不能为了控账期而控账期，控账期是为了保护消费者利益，但从团长角度又希望快点拿到钱。因此，我们引入金融公司，做了快速回款服务。目前为止，我们应该是所有社群团购工具里唯一能合规实现0账期的。
同时，我们还把在有赞里已经很成熟的放心购、运费险等服务直接放了进来。我们看到社群团购平台，团长可以随意标注送运费险、支持假一赔十什么的，但实际上这些社群团购平台又不会去监管，最后根本没有履约，反而团长跑路了。所有的服务都应该有一个强有力的背书才能有价值。在我们的规划里，工具是基础，而背书和履约必须有平台从中介入，背后的考虑还是保护消费者，只有消费者认为这个工具是可靠的，团长才敢用这个工具。这也是这么多年有赞产品设计的基础理念。
（参加放心购的产品转化率更高）
第四，只做「撮合」的工具，不做流量调节。团长希望有更多的帮卖，那么，我们就撮合帮卖和团长，不调节任何的流量。比如：帮卖需要光腿神器，正好运营这边知道哪家团长有这样的产品，就帮他们对接一下。运营的价值是不断的帮助建立合作关系，商家才愿意不离开你。分销商和供货商的关系才能很稳固，才会有越来越多的团长进入到这个平台。
有赞事实上积累了最大最优质的公众号流量主，这些流量主现在面临从公众号转型的问题，我们就帮助他们转型成为团长、帮卖、视频号博主、小红书博主等等。其中，有一些公众号流量主成了非常优秀的帮卖，这些都是我们撮合的价值呈现。
第五，独有的货盘。这是有赞分销市场过去这么多年积累下来的资产，我们拥有微信私域里最大最多的品牌供货商和品牌货源，这些都是有旗舰店认证和品牌资质认证的正品，同时，我们还拥有微信私域里最大最多的跨境货盘，这些也都是可以直接通过掌上海关官方App查询到完整溯源轨迹的货盘。
（有赞分销市场大牌云集）
我们跟团长交流，他们普遍认为今年社群团购市场至少跌了一半的GMV，有些平台甚至更多。根源就在于团长们都在内卷，你开团我就开一样的品，我佣金比你高价格还比你低，这还玩啥。大家价格越来越低，现在19.9都是高客单了，这样下去生意就没法做了，而有赞分销市场和有赞群团团的客单价持续都保持在200以上，团长有独有的品，有高毛利，服务优质的客群，这才是我们认为健康的模式。
亚霖：是否会有商家从其他团购工具迁到群团团？
Kent：有3种原因他们更愿意用群团团：
1.品牌调性。品牌商家觉得群团团更有品牌调性、交易更安全、消费者如何看待使用的工具（更有逼格它是可信赖的品牌）、客单价高。在多种社群团购工具中，只有群团团背靠有赞分销市场，这里有庞大的品牌商家和大型源头供应链。在供货商入驻时，有赞严格把控资质条件。
2.服务更好。资金更安全，0账期，遇到问题可以更快的联系到平台。曾经有个外部平台的团长，半夜11点在对接群里发了个问题，我们的运营立刻响应打电话给技术，我们半小时内解决了他的问题。他当时跟我们说，在其他平台，小二只有下KPI的时候才会找到他们，群团让他有安全感，于是整个把业务都搬迁过来了。
3.可持续性。团长希望自己的生意是长久的，他就会选择客单价高、高毛利的产品。群团团有大量的品牌商家，这是团长特别看重的，迁移到群团团后，整体单量没减，利润更高了、更赚钱了，同时，售后少了、更省心了。自媒体流量在下滑，很多自媒体通过群团团做销售增量。比如：养瑞和通过吸引4k+公域粉丝，开展全品类团购活动，社群一个月实现了50万的销售增量。
（养瑞和社群团购）
亚霖：对于供货商，群团团做哪些运营工作？
Kent：主要有4个方面的工作：
1.运营精准对接。运营要先识别供货商，包括：
第一，识别身份。你是品牌、一级经销商还是二级经销商。
第二，识别能力。你是只有货，还是有图文、短视频等素材制作的能力。
第三，确认差异品和预期。你的产品分类（引流品、爆品、利润品）、你现阶段的定位和预期是什么。
根据这三点，判断出供货商的种类，然后去做精准对接。
2.团长招商会、闭门会。资源对接会，我们不做大的资源对接会，因为不精准，一般会是小的闭门会，可以是线下的会，也可以是线上的视频会；也会组织团长招商会，做团长的沟通和交流，去理解团长和帮卖的需求、理解社群。比如：之前我们一直不理解为什么有些帮卖在暑假的时候销量下滑，我们调查了才知道原来很多帮卖是宝妈，暑假要辅导孩子做作业，没有时间和精力去做帮卖了。
3.撮合溯源活动。「溯源」这个词在团购圈非常火。通过溯源，商家可以全链路把控商品品质、多角度展示商品细节、低成本对接源头好货。的确，溯源对于团长和帮卖转化率都还不错，我们之前撮合供货商和团长去泰国做溯源，效果非常好。溯源可以做出来比较多的玩法和特别大的体量。当然，我们在中间还是扮演「撮合」的角色，一般是供货商做承接，一个大团长组局，撮合更多的人加入。
4.真正的一盘好货。 一个非常重要的认知：什么是一盘好货？我们认为适配于有赞分销市场的货，与分销商的用户相匹配，就是一盘好货，这是我们做撮合的基本条件。比如：本来可以卖99的品，你卖9.9算不算一盘好货？我认为这不算，因为和你的人群不匹配，你的人群不需要这么便宜的货。
亚霖：如何写出好的笔记内容？
Kent：我个人对笔记内容的理解是信任创造出来的。你为什么要在社群里购买？可能是出于这3方面的考虑：
1.你信任那个群主，信任他所产生的内容，他选择的品是正品。
2.他会发货，这跟履约有关。
3.他创作的内容不会夸大宣传、不会美化宣传。因此，我也反对把商品详情页转成笔记，那不是社群里的人想看到的。
我举2个场景对比一下。有个同事家里的橙子熟了，想卖橙子，他就用他的小米手机拍了3张照片，一张是他爸爸妈妈在摘橙子，一张是装箱子的照片，还有一张是把橙子装进箱子的照片。你看了这3张照片你就很想买，这3张图漂亮吗？不漂亮。美观吗？不美观。真实吗？非常真实！
如果我用AI创造了一个图，这张图修的特别漂亮，还搞个礼盒，修的特别精美，然后视频也做的特别精美。你想买吗？如果他有很强大的品牌背书，你想买。如果靠图做的精美、很漂亮，标价9.9，你如果是个正常人可能就不敢买，你会觉得这么好的卖9.9是不是会坑我。
因此，好的笔记内容是我想要营造的、真实的、亲切的氛围。越真实越好，群里卖的是感受。
亚霖：群团团在体验设计上有哪些特点？
Kent：关于群团团的设计，我们在内部有两个要求：
一是：“一键”××。比如：一键上下架、一键帮卖、一键开团，这也做是因为团长拿着手机就可以快速上手，这背后的逻辑就是群团团这个工具很「轻」。
（群团团里的一键××功能）
二是：群团团的设计调性是「亲切」的。有赞的设计调性是偏商务风的，因为使用的基本是企业。但群团团面向的是个体，所以设计调性就要亲切。比如：我要求群团团的富文本必须支持市面上所有的表情，因为笔记里需要，人看到表情就感觉没那么严肃，自然就是亲切的。
写在最后
有赞不断在分销上创新经营模式，先后有分销市场、分销员、导购分销和群团团等工具的上线。
群团团是目前面向个体通过社群0成本变现最好的工具之一，与微商城互联、互补、互通。
同时，有赞通过运营支持，帮助供货、团长和帮卖形成强有力的共同体，实现订单增长、销售增长、利润增长。
