尊敬的业主：
浮云惊龙，万象新生。转眼我们已携手走过2023，迈入崭新的2024。在此，我们衷心感谢广大业主一直以来对中奥物业亲亲家园三期物业服务中心工作的关注与大力支持，现将本年度主要服务内容汇报如下，期望新的一年我们继续携手创造更美好的家园。
2023年物业服务工作回顾
过去一年，我们等到了疫情后的全面放开，迎来了百花齐放；面对台风、暴雨等极端天气，我们积极部署、高度警惕，时刻守护社区安全；同时，我们注重构筑邻里关系，通过举办各种精彩缤纷的活动丰富社区文化生活，创造亲子邻里时光，收获许多美好回忆。我们的2023年，是难忘的一年。
构筑缤纷社区，纵享温暖邻里情
2023年，我们在社区开展迎春纳福、闹元宵送汤圆、送清凉、便民活动、圣诞之平安果、暖心姜茶等，一场场丰富多彩的活动组成了我们的“年度大戏”。
▲社区文化活动集锦
暖心行动，服务升温
入冬以来，中奥物业本着“放心管家，服务到家”的初心，陆续开展“暖冬行动”，通过给门把穿“新衣”、为业主送暖心姜茶/汤圆、做好绿化防冻工作等，将温暖注入冬日的每个细节里，以行动织就美好家园。
▲暖冬行动服务花絮
好人好事，守护美好
这一年，我们始终专注守护业主的幸福时光，让美好绽放于家园的每个角落，营造温馨、幸福家园。
▲好人好事榜样
2023年各线条服务简报
2023年，物业服务中心坚持定期召开晨会、周例会及全员专业知识培训会议，不断提升服务能力，并对环境、工程、安保等进行品质升级优化，为业主营造干净整洁有序的小区环境，让小区生活更好、更美、更满意。
客
服
篇
放心管家，服务到家。物业服务中心以管家团队为抓手，深刻理解共建共治共享，以提高物业服务质量为宗旨，帮助业主解决诸多社区生活公共难题，并密切关注业主的身心健康，进一步提升物业服务。
▶本年度管家服务中心受理各种事务35324单，分别为业主端62单（含代办报事）和日清日毕端35262单（含物业巡查）。
▶具体明细：公共事务21436单、公共安全132单、公共绿化198单、公共卫生13556单、诉求建议2单。
▶诉求焦点：小区内电动车乱停乱放问题、小区清洁问题、小区安全防范、高空抛物、管道堵塞、电梯维修等问题，管家服务中心已积极给予跟进处理，完成率为100%、业主评价优良率为85%、处理及时率99%。
▶另提醒全体业主请勿高空抛物、文明养宠、居家安全等，共同维护小区的安全、文明、和谐。
▲管家工作服务花絮
环
境
篇
整洁、舒适的居住环境，能愉悦心情，提升生活质量。绿化保洁团队清晨雾霭起身，朝夕与修剪工具、保洁工具相伴，全面做好小区绿化美化工作，打造美丽家园。
▶ 本年度完成专项清洁24次，其中完成了住宅景观池清洗；体验馆玻璃清洗；道路冲洗；车库灰尘清理；园区照明、门框清洁；公共花园落叶清扫；设备房打扫等。
▶ 本年度完成日常清洁活动145次，包含社区楼道日常保洁、社区垃圾分类等。
▶ 本年度小区进行12次四害消杀。
▲保洁工作合集
▶本年度小区绿化养护情况：绿化植物生长状况良好。植被景观修剪13次，栽种树苗362株，绿化草皮补种约632平方米，绿化局部施肥21次，区域性病虫害打药治理8次。
▶本年度不定期栽种树苗、修剪草坪、绿篱、乔木和除草，对小区绿化补种改造，修剪高大乔木，营造舒适的园林绿化环境。
▲园林绿化工作合集
工
程
篇
不管春夏秋冬，工程维修团队总是带着各种维修工具，在不起眼的角落细心排除安全隐患，奔走于每个抢修现场解决棘手的工程问题，保障社区正常运转。
▶ 本年度完成园区报修1152单、上门维修服务1872次，公共设施维护62次，电梯定期维保24次。
▶ 落实社区安全13次大检查，共发现11处问题，截止12月31日已整改11处，整改率100%，剩余0处问题.
▲工程维修工作合集
秩
序
篇
安全无小事，生命无彩排。为守护平安社区，物业安保团队时刻紧绷安全弦，在门岗值班时，严格登记来访人员及出入物品；在日常工作中，加强园区巡逻，定期检查消防设备，细心排除安全隐患。365个日夜守护，是他们最深情的告白。
▶ 本年度进出小区（含外访人员、施工人员）54744余人次，车辆登记18828车次。治理电动车乱停乱放302次，电动车进电梯警报提醒3次，已排除安全隐患，每月保持夜间工作检查1440次。
▶定期巡查，对服务区域消防器材进行检查并做好记录；装修现场严格按照公司要求完成消防安全监督。
▲秩序日常巡逻、值班工作合集
以训代练，以练代战，打好基本功，防患于未“燃”。物业服务中心定期开展消防演练行动，提高消防安全应急能力，携手创建安全社区。
▲消防演练花絮
2023年服务美好再出发
站在新起点，迈向新征程，开启新生活。亲亲家园三期物业服务中心在新的一年将持续通过深耕物业服务工作，想业主所想、做业主所需，积极响应诉求，为建设美好家园不懈努力。
1.园区护理翻新
2.路面地砖更换松动、破损
3. 园区标识标牌翻新整改
4.开展各类丰富多彩的社区文化活动
若您有任何宝贵的意见或者建议，欢迎致电，我们将第一时间跟进处理！
物业服务中心
前台电话： –
管家手机：
管家手机：
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关于中奥物业 成就美好生活
广东中奥物业管理有限公司（简称”中奥物业“）是中奥到家集团（香港联交所上市编码：1538.HK） 旗下全资控股子公司，具有国家一级物业管理企业资质，并连续十年入选中国物业百强企业。
中奥物业现对外承接全业态物业服务合作：（张先生）
住宅小区/商业/写字楼/产业园/厂区/社区旧改/公建物业/学校/医院/公园景区/城市服务等全域物业服务业态。
中奥物业400客服热线：
尊敬的业主，中奥物业秉承“放心管家，服务到家”的服务理念，为切实提高服务效率、快速响应业主需求，无论是报修投诉，还是意见建议，您都可以直接拨打400客服热线，我们将第一时间对您所关注的问题作出反馈处理。
在广大业主的支持下
2023年物业服务工作圆满结束
感谢业主对中奥物业的支持与配合
由2023开往幸福家园的
2024次列车已开始发车
我们期望能继续与您一起
遍历新一年的春花秋月、夏雷冬雪
创造属于我们的美好家园
