对此，美团打车回应称，上线“出租车感谢费”的初衷是考虑到春节期间供需紧张，目前正在和有关部门就其中涉及的政策法规问题进行沟通，并已第一时间将该模
据上海市消保委消息称，该机构将于2020年1月20日就“出租车感谢费”问题公开约谈“美团打车”。对此，美团打车回应称，上线“出租车感谢费”的初衷是考虑到春节期间供需紧张，目前正在和有关部门就其中涉及的政策法规问题进行沟通，并已第一时间将该模块下线，就方案进行进一步评估和研究。
此次约谈发生的原因，主要是上海市不少市民向上海市消保委反映出租车市场价格混乱，经常出现“打车难”、“打车贵”的情况，大大影响了自身的出行体验。而经过上海市消保委调查后发现，美团的“出租车感谢费”功能模块，实则为出则车加价功能。当乘客在打车时，可以通过该模块提高打车出行费用，从而更快的吸引更多出租车接单，但此举也极大的影响了正常排队打车的乘客出行体验。
据美团打车方面称，“出租车感谢费”为鼓励司机坚持服务，乘客可以自由选择是否给司机感谢费。但上海市消保委认为，加价功能是网约车平台利用信息不对称优势，通过所谓的“价高者得”喊价模式干扰市场正常秩序的行为，严重侵害了消费者的公平交易权。
目前，美团打车平台上已接入首汽约车、曹操出行、神州专车等出行服务商，用户可在美团一键呼叫多个不同平台的车辆。在2019年4月底，美团打车曾于上海、南京上线“聚合模式”。随后，美团打车新增十五个试点城市，具体包括苏州、杭州、温州、宁波、天津、重庆、西安、成都、郑州、武汉、深圳、长沙、合肥、昆明、广州。在巨大的运力需求下，美团打车方面经受着严格的考验。对于此次约谈，美团打车方面还表示，珍视所有监督和反馈意见，会与监管部门紧密协作，做好春运服务保障工作。
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