“感谢市四院的医务人员帮我走出了抑郁症的阴霾。你们用爱心温暖了我，让我感受到生活的美好，谢谢你们！”这是聊城市第四人民医院抑郁症科近期收到的一封感谢信，写信人寥寥数语背后是医务人员日复一日的付出。
与躯体类疾病不同，精神类疾病甄别更困难、治疗更复杂，更考验医护人员的细心和耐心。同时，随着群众对心理健康服务的要求日益增高，聊城市四院面临新的机遇和挑战。
多年来，作为聊城乃至鲁西北地区唯一的专业精神卫生机构，聊城市四院从“心”出发，不断提升医疗服务水平，将党的二十大报告提出的“重视心理健康和精神卫生”落到实处，让“诚信医疗品牌”更加闪亮，彰显了医院“替政府分忧、为社会奉献”的责任担当。
诊疗服务水平不断提升
诊疗安全、就诊便利、体验舒适，是患者对一家医院基本的要求，是“诚信医疗”的基础。
聊城市四院严格落实各项规章制度，严把药品、耗材关，努力营造风清气正的就医环境，让患者放心就医。在此基础上，市四院坚持“凡是有利于患者心身健康、功能恢复的都是康复，都是我们努力的方向”，开展的多种非药物绿色治疗体系日趋完善，受到业内关注；举办医患和谐文化艺术节、医患和谐康复运动会，不仅融洽了医患关系，更为患者早日回归社会打下良好基础。
从过去的“休养员”到如今的“朋友”，聊城市四院对患者的称呼发生了变化，但医务人员对患者的爱从未改变，他们关注患者治疗效果、照顾患者生活起居，让患者感受到尊重；老年康复科及中西医结合病房、睡眠医学科病房、老年康复、睡眠障碍等特色门诊的成立，适应了大众新的就医需求。
医院打造了医师“药物+心理”双翼齐飞模式，心理治疗技术在精神学科诊疗中作用越来越重要；开展医疗“双百工程”和护理“双星工程”，设立“青年成长基金”和“骨干成才基金”，实施“临床导师制”，提高医护人员专业技术水平；医院医养中心在全省领先推行“医养结合服务机构心理支持服务指南”和“医养结合服务标准化试点”工作，提高服务质量。
健康知识送上门
掌握心理健康知识能够帮助群众了解自己，引导群众处于良好心身状态。为此，聊城市四院采用各种方式将健康心理知识送到群众身边。
聊城市四院下辖的市心理健康服务中心承担多条24小时心理援助热线的接听服务，曾成功解救3名有自杀倾向的求助者。该中心利用网站、微信公众号、抖音、视频号等平台和聊城电视台、聊城日报等媒体，向社会大众推送心理健康知识，传递“心力量”。
心理咨询师走出医院，走进福利院、监狱等200余家机关、企事业单位，开展全方位的心理健康服务；为困境儿童开启“扶心”上门关爱工程，走进累计3000多个孤儿家庭，提供上门心理健康服务4000余人次；为癌症患者、抑郁症患者、空巢老人近5000人次开展心灵成长、心理关爱、心理援助服务；走进全市大、中、小学开展“润心行动”“向阳成长计划”，开展心理健康教育宣讲，评估其心理健康水平，有针对性解决问题。
聊城市四院发挥人才优势，为社会输送更多人才。对全市8300余名网格员进行心理健康知识、技能培训，提升其服务群众的能力；帮助乡镇建立心理咨询室，重点关注辖区内的青少年及困境儿童异常心理鉴别和辅导；开展家庭教育讲座，培训心理健康教育教师，累计开展500余场心理健康服务讲座。
做超越群众期待的医院
以诚立业，聊城市四院正在谋求更高的发展。
2023年5月，聊城市四院承办了第二届聊城市心理健康周暨中原健康睡眠大会，本届大会以“新时代新征程心健康幸福梦”为主题，吸引了全国40余位心理学、睡眠医学专家齐聚聊城，围绕传统文化、社会、心理、精神、睡眠、幸福等进行深入交流。这场大会之所以能落地聊城，印证了聊城市四院在行业内的影响力，进一步打响了医院品牌，推动市四院在临床、科研融合等方面的提升。
当然，这不是聊城市四院第一次如此崭露头角。2022年，聊城市四院承办了以“‘聊’心理健康，‘城’幸福社会”为主题的“健康中国，幸福城市”大型公益巡讲，线上、线下参与者达40万人次；在国家心理健康和精神卫生防治中心研讨会上作经验分享，展示了“聊城精彩”；聊城市心理健康服务中心的心理健康服务标准化试点成功申报国家级标准化试点，成为全国唯一一家国家级心理健康服务标准化试点，为心理行业的发展贡献力量。
联合聊城市总工会成立“职工心理检测基地”，联合市中级人民法院、聊城市妇联联合成立“家事调解”中心，联合市妇联开展“幸福护航”婚姻家庭义务咨询日、“好家庭好家教好家风”巡讲……随着一系列基地的建设和活动的开展，聊城市四院丰富了心理服务内涵，发挥了心理辐射引领作用。
“对患者诚实，为聊城负责是我们作为公立医院的基本责任。”聊城市四院党委书记武建胤说，医院将以维护群众心身健康为己任，不仅做让群众放心的医院，更要做超越群众期待的医院。（鞠圣娇）
